طراحی پیش خوان مدیران درصنعت هتلداری بارویکرد مخاطب شناسی

یکی از بخش های مهم در صنعت گردشگری هتلداری است که یکی از صنایع مهم و راهبردی در دنیای امروز به شمار می رود. کلان شهر مشهد به واسطه وجود بارگاه ملکوتی امام رضا (علیه السلام) همه ساله پذیرای بیش از پانزده میلیون گردشگر و زائر است. لیکن جهت بهره ور شدن داده ها در صنعت هتلداری، استفاده از پیش خوان های مدیریتی اجتناب ناپذیر است. پیش خوان ها، ابزار مهمی برای نظارت بر عملکرد سازمان و تصمیم گیری مدیران هستند، لذا طراحی صحیح آن ها به صورت یکپارچه و منظم، با در نظر گرفتن نیاز مخاطبان و مطابق با اهداف سازمانی، امری ضروری است. هدف پژوهش حاضر طراحی پیش خوان های مدیریتی با رویکرد مخاطب شناسی است. بدین منظور پس از مطالعه و بررسی عمیق مدل های مختلف کلاسیک و نرم افزار این رویکرد، مفاهیم پیش خوان های مدیریتی و طراحی آن و ابزارهای هوشمندی کسب و کار، مخاطبان مورد نظر در صنعت هتلداری شناسایی شدند. همچنین در بخشی کمی پژوهش نیز، به منظور اعتبارسنجی چارچوب پیشنهادی و غربالگری شاخص ها از تکنیک دلفی استفاده گردید که جامعه آماری در این مرحله، مدیران در حوزه های مختلف صنعت هتلداری مشهد و اساتید و متخصصان حوزه مدیریت کسب وکار و فناوری اطلاعات بوده است. بدین ترتیب پس از یکپارچه سازی منابع اطلاعاتی و با استفاده از رویکرد پژوهش آمیخته اکتشافی، پیش خوان های مدیریتی برای بهره برداری مدیران هتل مورد مطالعه در این پژوهش، طراحی گردید.

طراحی پیش خوان مدیران درصنعت هتلداری بارویکرد مخاطب شناسی Keywords:

پیش خوان , صنعت گردشگری , صنعت هتلداری , مخاطب شناسی