سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی

Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 41

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

CNRSS02_219

Index date: 1 February 2025

بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی abstract

مقدمه و هدف: در دنیای امروز، کیفیت خدمات در مراکز ورزشی به عنوانیک عامل کلیدی در جذب ونگه داشت مشتریان شناخته می شود.یکی از عواملی که می تواند بر کیفیت خدمات تاثیر بگذارد، محیط فیزیکی این مراکز است . تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی می پردازد. روش شناسی پژوهش : این پژوهش از نوع توصیفی -تحلیلی است و دادهها از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شدهاند. جامعه آماری شامل ۱۷۵ نفر از مشتریان مراکز ورزشی در شهر مرودشت بود که به صورت تصادفی انتخاب شدند. برای تحلیل دادهها از نرم افزار SPSS و نیز مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS بهره گرفته شد.یافته ها: نتایج نشان داد که اثر مستقیم محیط فیزیکی بر کیفیت خدمات برابر با ۹۵/۰ و معنادار بود:(۰۰۱.۰ (p <این یافته ها حاکی از آن است که با بهبود محیط فیزیکی ، کیفیت خدمات نیز افزایش می یابد. همچنین ، محیط فیزیکی به عنوانیک عامل میانجی در ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری شناسایی شد.بحث و نتیجه گیری : نتایج این تحقیق تایید کننده اهمیت محیط فیزیکی در مراکز ورزشی است . بهبود ویژگی های فیزیکی مانند طراحی داخلی ، تجهیزات و بهداشت می تواند به افزایش کیفیت خدمات منجر شود و در نتیجه رضایت مشتریان را ارتقا دهد. این پژوهش می تواند به مدیران مراکز ورزشی کمک کند تا با توجه به نقش محیط فیزیکی ، استراتژیهای بهتری برای بهبود خدمات ارائه دهند.

بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی Keywords:

محیط فیزیکی کیفیت خدماتمراکز ورزشی رضایت مشتریمدلسازی معادلات ساختاری

بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی authors

معصومه صابردشتی

دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی، گروه روانشناسی، واحد ارسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، ارسنجان، ایران

وحید رفیعی دهبیدی

استادیار رشته مدیریت ورزشی، گروه علوم ورزشی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران

مریم احمدی

کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی ، گروه علوم ورزشی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران

مقاله فارسی "بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی" توسط معصومه صابردشتی، دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی، گروه روانشناسی، واحد ارسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، ارسنجان، ایران؛ وحید رفیعی دهبیدی، استادیار رشته مدیریت ورزشی، گروه علوم ورزشی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران؛ مریم احمدی، کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی ، گروه علوم ورزشی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران نوشته شده و در سال 1403 پس از تایید کمیته علمی دومین همایش ملی پژوهش های نوین در علوم ورزشی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله محیط فیزیکی کیفیت خدماتمراکز ورزشی رضایت مشتریمدلسازی معادلات ساختاری هستند. این مقاله در تاریخ 13 بهمن 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 41 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که مقدمه و هدف: در دنیای امروز، کیفیت خدمات در مراکز ورزشی به عنوانیک عامل کلیدی در جذب ونگه داشت مشتریان شناخته می شود.یکی از عواملی که می تواند بر کیفیت خدمات تاثیر بگذارد، محیط فیزیکی این مراکز است . تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی می پردازد. روش شناسی پژوهش : این ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی رابطه بین محیط فیزیکی و کیفیت خدمات در مراکز ورزشی با 8 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.