نقش تصمیم گیری داده محور در بهینه سازی مدیریت شهری: رویکردهای نوین و چالش های اجرایی

با توجه به افزایش پیچیدگی های شهری و نیاز به تصمیم گیری مبتنی بر داده، این مطالعه تاثیرات مختلف این رویکرد را بر رضایت شهروندان و کارایی مدیریت شهری بررسی کرده است. روش تحقیق از نوع توصیفی - تحلیلی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه ها و بررسی های میدانی جمع آوری شده اند. جامعه آماری شامل ۳۰۰ نفر از مدیران و کارشناسان شهری و ۵۰۰ نفر از شهروندان در یک کلان شهر بوده است. یافته های تحقیق نشان می دهند که ۷۵٪ از مدیران و کارشناسان بر این باورند که استفاده از داده ها در تصمیم گیری باعث افزایش کارایی خدمات شهری می شود. همچنین ۸۰٪ از شهروندان اظهار کرده اند که دریافت خدمات شهری بهبود یافته است و ۷۰٪ رضایت خود را از تصمیمات اتخاذ شده به واسطه داده ها اعلام کرده اند. تحلیل همبستگی نشان می دهد که بین استفاده از داده ها و رضایت شهروندان با ضریب همبستگی ۰.۶۵ رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، کاهش زمان پاسخ گویی به درخواست ها تا ۴۵٪ و بهبود کارایی منابع مالی به میزان ۳۲٪ در نتیجه اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده مشاهده شده است. با این حال، چالش های مختلفی از جمله مشکلات زیرساختی (۲۳٪)، دسترسی محدود به داده ها (۳۴٪) و مقاومت فرهنگی (۲۷٪) در بین مدیران شناسایی شده است. نتایج این مطالعه می تواند به عنوان راهنمایی برای مدیران و سیاست گذاران شهری در راستای بهینه سازی خدمات و برنامه ریزی های شهری مورد استفاده قرار گیرد.

Keywords:

تصمیم گیری داده محور , مدیریت شهری , بهینه سازی خدمات , رضایت شهروندان , تحلیل داده , چالش های اجرایی