شناخت تجربه مشتری و انتخاب برند در عصر نوین دیجیتال
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 34
This Paper With 37 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MANAGEMENTBONYAD14_057
Index date: 17 March 2025
شناخت تجربه مشتری و انتخاب برند در عصر نوین دیجیتال abstract
این پژوهش به بررسی تاثیر تجربه مشتری بر انتخاب برند در میان نسل Z در عصر دیجیتال پرداخته است. نسل Z به عنوان نسل بومی دیجیتال، انتظارات بالایی از برندها دارد و به دنبال تجربیاتی شخصی سازی شده و معنادار است. این پژوهش به طور خاص به بررسی نقش شبکه های اجتماعی و تجربیات دیجیتال در انتخاب برند توسط نسل Z ایرانی پرداخته و نقش عوامل اجتماعی، روانشناختی و دیجیتال را در این فرآیند تحلیل می کند. در فاز کیفی، از روش تم برای جمع آوری، دسته بندی و تحلیل داده ها استفاده شد. این پژوهش با طرح ۶ سوال از مصاحبه شوندگان در مورد تجربه مشتری بر انتخاب برند در نسل Z انجام گرفت و با خبرگان دانشگاهی و حوزه برند و بازاریابی مصاحبه شد. از تحلیل این مصاحبه ها، ۴۵ مفهوم و ۶ مقوله اصلی استخراج گردید. مفاهیم اصلی شامل تجربه فراگیر و چندبعدی برند، تکنولوژی و تغییرات اجتماعی
شناخت تجربه مشتری و انتخاب برند در عصر نوین دیجیتال Keywords:
شناخت تجربه مشتری و انتخاب برند در عصر نوین دیجیتال authors
بهناز رحیمی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بازاریابی دانشگاه ایلام
