مدیریت بحران های شهری از منظر روابط عمومی و علوم ارتباطات

مدیریت بحران های شهری یکی از چالش های اساسی در اداره شهرها است که نیازمند برنامه ریزی دقیق و ارتباطات موثر میان نهادهای اجرایی و شهروندان است. این پژوهش نقش روابط عمومی در مدیریت بحران های شهری را مورد بررسی قرار داده و کارکردهای ارتباطی و چالش های موجود در این حوزه را تحلیل کرده است. با مطالعه عملکرد روابط عمومی شهرداری های ایران و تطبیق آن با تجربیات موفق داخلی و بین المللی، مشخص شد که اطلاع رسانی شفاف، هماهنگ و به موقع، تاثیر قابل توجهی در کاهش خسارات و افزایش اعتماد عمومی دارد. یافته ها نشان می دهند که ضعف در برنامه ریزی ارتباطی، تعامل ناکافی با رسانه ها و بهره گیری محدود از فناوری های نوین، از موانع اصلی در کارایی روابط عمومی شهرداری ها در مدیریت بحران است. همچنین، بررسی نمونه های موفق نشان داد که استفاده از سامانه های هشدار سریع، رسانه های اجتماعی و تدوین پروتکل های مشخص برای تعامل با رسانه ها، می تواند در بهبود فرآیند اطلاع رسانی بحران نقش مهمی ایفا کند. در نهایت، این پژوهش نشان می دهد که ارتقای جایگاه روابط عمومی در مدیریت بحران های شهری مستلزم تغییر نگرش سیاست گذاران، افزایش ظرفیت های ارتباطی شهرداری ها و بهره گیری از تجربیات موفق داخلی و بین المللی است.

مدیریت بحران های شهری از منظر روابط عمومی و علوم ارتباطات Keywords:

مدیریت بحران شهری , روابط عمومی , اطلاع رسانی بحران , شهرداری , ارتباطات بحران.