در فرهنگ لغت آکسفورد، ارتباطات (communications) به عنوان “فرایند یا علم انتقال پیام ها و اطلاعات” تعریف شده است. با همین تعریف کوتاه و مختصر، می توان به نقش تاثیرگذار
مهارت های ارتباطی معلم پی برد. چرا که معلمان دائما در حال انتقال دانش و اطلاعات به دانش آموزان هستند. تحقیقات نشان می دهند که تسلط معلم بر دانش موضوعی، تنها ۵۰ درصد بر روی موفقیت او در تدریس تاثیر می گذارد. ۵۰ درصد دیگر این موفقیت، به
مهارت های ارتباطی او -ارتباط معلم با دانش آموزان، ارتباط معلم با والدین و سایر همکاران- بستگی دارد. همچنین ثابت شده است که میزان ارتباط و تعامل بین معلم و دانش آموز، تاثیر مستقیمی بر روی موفقیت تحصیلی شاگردان دارد (alamgir khan, ۲۰۱۷). بنابراین
توانایی برقراری ارتباط موثر و ایجاد رابطه صمیمانه با دانش آموزان، والدین و همکاران، یکی از مهم ترین مهارت هایی است که هر معلمی باید در خود تقویت کند
در هر جامعه ای، معلم به عنوان مهم ترین مولفه تعلیم و تربیت ، نقشی همه جانبه در پیشرفت تحصیلی یادگیرندگان ایفا می کند. امروزه معلمان برای اینکه بتوانند کار خود را به خوبی انجام دهند نیازمند
توانایی های متعددی هستند که از میان این
توانایی ها
مهارت های ارتباطی از اهمیت بسیاری برخوردار است