تحلیل اثر پاسخگویی ضعیف فروشندگان بر کاهش جذب مشتریان خرده فروش در خاورمیانه
Publish place: 19th international conference on Modern Management, accounting, economics and Banking Techniques with a business growth approach
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 46
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MTAEB19_024
Index date: 6 April 2025
تحلیل اثر پاسخگویی ضعیف فروشندگان بر کاهش جذب مشتریان خرده فروش در خاورمیانه abstract
این پژوهش به بررسی تاثیر پاسخگویی ضعیف فروشندگان بر کاهش جذب مشتریان در صنعت خرده فروشی خاورمیانه و نقش انگیزه واسطه ها به عنوان یک عامل میانجی می پردازد. با توجه به رقابت شدید در این بازار، پاسخگویی موثر فروشندگان برای جذب و حفظ مشتریان حیاتی است. این تحقیق به روش پیمایشی و با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای بر روی حداقل ۳۰۰ خرده فروش و واسطه فعال در کشورهای خاورمیانه انجام شده است. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه ای استاندارد با مقیاس لیکرت ۵ گزینه ای است که متغیرهای کلیدی را اندازه گیری می کند. نتایج نشان می دهد که پاسخگویی ضعیف فروشندگان تاثیر منفی و معناداری بر جذب مشتریان دارد (β = ۰.۷۷۶, t = ۹.۸۵۳) و همچنین انگیزه واسطه ها را کاهش می دهد (β = ۰.۹۱۹, t = ۹۵.۵۵۳). در عوض، انگیزه واسطه ها تاثیر مثبت و قابل توجهی بر جذب مشتریان دارد (β = ۱.۰۴۱, t = ۱۱.۱۸۵) و به عنوان یک متغیر میانجی، تاثیر منفی پاسخگویی ضعیف فروشندگان را تقویت می کند (β = ۰.۸۱۱, t = ۵۸.۸۳۷). این پژوهش نشان می دهد که بهبود تعاملات فروشندگان با مشتریان و افزایش انگیزه واسطه ها می تواند به عنوان یک استراتژی موثر در جذب و حفظ مشتریان خرده فروشی در خاورمیانه مورد استفاده قرار گیرد. نتایج این تحقیق چارچوبی برای مدیران فراهم می کند تا با تمرکز بر کیفیت خدمات و انگیزه واسطه ها، رقابت پذیری خود را افزایش دهند.
تحلیل اثر پاسخگویی ضعیف فروشندگان بر کاهش جذب مشتریان خرده فروش در خاورمیانه Keywords:
پاسخگویی فروشندگان , انگیزه واسطه ها , جذب مشتریان , خرده فروشی , مدل سازی معادلات ساختاری , خاورمیانه
تحلیل اثر پاسخگویی ضعیف فروشندگان بر کاهش جذب مشتریان خرده فروش در خاورمیانه authors
علی عباسی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه پیام نور بین الملل قشم
