بررسی تاثیر عوامل مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب وکارهای کوچک و متوسط
Publish place: The First National Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,137
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FNCAM01_286
تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392
Abstract:
از عوامل موفقیت یک کسب وکار کوچک و متوسط فراهم اوردن عوامل رضایت مشتری به عنوان عنصر کلیدی یک کسب و کار و بعد از آن افزایش درآمد و کاهش هزینه هامی باشد.مدیریت روابط مشتری از آن دسته فناوری های نوینی است که در زمینه حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار نقش حیاتی ایفا میکند.برای پیاده سازی هرفناوری بدون داشتن زمینه مناسب پیاده سازی ،شکست در انتظار هر سازمانی خواهد بود.لذادر این تحقیق به ارائه الگویی مفید و کاربردی نائل شدیم تاضمن شناخت مهمترین عوامل مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر آن را بر روی مهمترین عوامل عملکرد کسب کار نشان دهیم
Keywords:
Authors
امین رضا کمالیان
دانشیاردانشگاه سیستان و بلوچستان
محمدرضا شهرکی
استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
علیه حسین زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :