ارائه مدلی جهت تبیین نقش ابعاد فرهنگ سازمانی در ارتقای مدیریت دانش مشتری با تکیه بر مدل دنیسون
Publish place: The First National Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,154
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
FNCAM01_353
Index date: 19 December 2013
ارائه مدلی جهت تبیین نقش ابعاد فرهنگ سازمانی در ارتقای مدیریت دانش مشتری با تکیه بر مدل دنیسون abstract
امروزه سازمانها در دوران اقتصاد مشتری مدار فعالیت می کنند که لازمه آن نه تنها حرکت از محصول گرایی به مشتری گرایی، که حرکت به سمت استفاده از دانش مشتری می باشد. مدیریت دانش مشتری بعنوان راهکار مناسبی برای کسب دانش از مشتری و ارائه دانش مناسب به وی است. با توجه به نقش موثر فرهنگ در اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش مشتری در این مقاله نقش و تأثیر ابعاد فرهنگ سازمانی با تکیه بر مدل دنیسون بر ارتقای مدیریت دانش مشتری در دستیابی به اهداف، از طریق مطالعه ادبیات موجود، بررسی می گردد. با توجه به اینکه در تحقیقات گذشته بیشتر رابطه فرهنگ سازمانی با مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری بصورت جداگانه بررسی گردیده است، در این مقاله، بصورت نوآورانه، با بازنگری این روابط، در مدل معرفی شده، دیدگاهی کل نگر با شمول هر سه عامل فرهنگ سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش ارائه شده است
ارائه مدلی جهت تبیین نقش ابعاد فرهنگ سازمانی در ارتقای مدیریت دانش مشتری با تکیه بر مدل دنیسون Keywords:
ارائه مدلی جهت تبیین نقش ابعاد فرهنگ سازمانی در ارتقای مدیریت دانش مشتری با تکیه بر مدل دنیسون authors
زهرا وظیفه
عضو هیات علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان
محمدجواد جمشیدی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان
جواد شکوهی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت IT دانشگاه سیستان و بلوچستان(
علیرضا تشکریان جهرمی
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :