مرورکیفیت خدمات و مدیریت دانشگاهی و وفاداری دانشجویان دانشگاه ها
Publish Year: 1403
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 148
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RTTCH03_1730
تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1404
Abstract:
هدف این پژوهش، مطالعه کیفیت خدمات آموزشی و مدیریت ارائه شده در دانشگاه ها و رضایت و وفاداری دانشجویان در موسسات آموزش عالی استان می باشد. این مطالعه به اهمیت مدیریت مستقل کیفیت خدمات آکادمیک و وفاداری دانشجویان در موسسات آموزش عالی اشاره دارد. داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای ومنابع اینترنتی تحلیل شده اند. نتایج نشان می دهد که کیفیت خدمات به طور مستقیم رضایت دانشجویان را تحت تاثیر قرار می دهد و رضایت دانشجویان نیز نقش واسطه ای در ایجاد وفاداری ایفا می کند. همچنین مشخص شد کیفیت خدمات دانشگاهی اثر غیرمستقیمی بر وفاداری دانشجویان از طریق افزایش رضایت آن ها دارد. یافته های این تحقیق می تواند به مدیران موسسات آموزش عالی در تدوین استراتژی های بهبود خدمات و حفظ دانشجویان وفادار کمک کند
Keywords:
Authors
منصوره دسترنج
گروه علوم اجتماعی ، دانشگاه پیام نور، تهران ، ایران
فوژان امیری
گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور، تهران ، ایران
