نسخه ای برای تعالی
Publish place: 5th International Conference of Quality Managers
Publish Year: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,303
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM05_039
تاریخ نمایه سازی: 2 بهمن 1385
Abstract:
ارتقای کیفیت در خدمات بهداشتی درمانی مقوله ای بسیار مهم و در عین حال حصول به آن مستلزم
برنامه ریزی و مدیریتی مناسب می باشد. ارتقا در خدمات سلامتی بحثی است که امروزه در میان سازمانهای خدمات بهداشتی درمانی جا باز کرده و دغدغه خاطر بسیاری از مسوولین این سیستم ها ،
پیاده سازی ابزار های کیفیتی و بهبود سیستم می باشد. سیستم خدمات سلامتی ایالات میانی آمریکا (ایلینوی، میسوری، اکلاهاما، ویسکانسین) یکی از موفق ترین سیستم های خدمات سلامتی در پیاده سازی بهبود مستمر کیفیت می باشد.
در این مقاله تاریخچه، اقدامات، نحوه انجام و نتایج حاصل از پیاده سازی بهبود مستمر کیفیت در مراکز وابسته به این سیستم در چهار ایالت مذکور مطرح می شود. همچنین نحوه عملکرد این سیستم در
حیطه های زیر بیان شده است:
1. رهبری
2. برنامه ریزی راهبردی
3. تمرکز بر بیماران، مشتریان و بازار
4. اطلاعات و تحلیل آن ها
5. تمرکز بر کارکنان
6. فرایند مدیریت
7. نتایج عملکرد سازمانی
این مبحث می تواند ایده های جدیدی به علاقمندان بهبود مستمر کیفیت در بخش بهداشت و درمان بدهد.
Authors
زهره قمیان
کارشناس کمیته ارتقای کیفیت دانشگاه علوم پزشکی تهران