نقش مدیریت منابع انسانی و هوش مصنوعی در زنجیره تامین چابک و تاب آور(نمونه موردی: صنعت هتلداری شهر اصفهان)

از زمان آغاز همه گیری کوید ۱۹، سازمان ها به طور فعال به دنبال بهبود چابکی و تاب آوری سازمانی خود بوده و به هوش مصنوعی روی آورده اند تا درک عمیق تری به دست آورند و چابکی و تاب آوری خود را ارتقا دهند. هوش مصنوعی با تحلیل سریع و دقیق مجموعه داده های بزرگ، تصمیم گیری سریع تر و ایجاد چابکی و تاب آوری را امکان پذیر می سازد. این استفاده استراتژیک از هوش مصنوعی به سازمان ها مزیت رقابتی می دهد و به آنها اجازه می دهد تا با محیط های در حال تغییر به سرعت تطبیق یابند. عدم اولویت بندی چابکی و پاسخگویی ممکن است منجر به افزایش هزینه ها، از دست دادن فرصت ها، رقابت و آسیب به شهرت های بخش های خصوصی شود و در نهایت منجر به از دست دادن مشتریان، درآمد و سهم بازار رقابتی گردد. اخیرا بحث هایی در مورد پذیرش این گونه فناوری ها و تاثیر آن ها بر هزینه های عملیاتی هتل ها و همچنین کیفیت خدمات به مشتریان مطرح شده است. با توجه به اهمیت این فناوری های نوین، هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر چابکی زنجیره تامین و تاب آوری زنجیره تامین در صنعت هتلداری است. داده های تجربی از ۲۰۱ نفر از کارکنان فعال در هتل های اصفهان جمع آوری شد. برای تحلیل داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد که رهبری مشترک، مهارت های کارکنان، فرهنگ سازمانی، توسعه سرمایه انسانی و هوش مصنوعی تاثیر قابل توجهی بر چابکی زنجیره تامین داشتند و واریانس توضیحی R ۲ حدود ۸۰ درصد را نشان دادند. از دیدگاه عملی، این پژوهش نشان می دهد عواملی نظیر رهبری، مهارت های کارکنان، فرهنگ سازمانی، توسعه سرمایه انسانی و هوش مصنوعی به طور مثبت با چابکی زنجیره تامین هتل ها مرتبط هستند و بنابراین نیازمند توجه سیاست گذاران است. ارزش این پژوهش در یکپارچه سازی هوش مصنوعی و مدیریت منابع انسانی برای بررسی چابکی زنجیره تامین و ارزیابی تاثیر این عوامل بر تاب آوری زنجیره تامین است. به همین منظور، یک مدل تحقیق یکپارچه بر اساس مدیریت منابع انسانی و هوش مصنوعی توسعه داده شد تا چابکی و تاب آوری هتل ها تعیین شود.

Keywords:

چابکی زنجیره تامین , تاب آوری زنجیره تامین , مدیریت منابع انسانی , هوش مصنوعی , صنعت هتلداری