تحلیل تطبیقی مدلهای ارزیابی عملکرد و مقایسه آنها با استانداردهای ISO9000 abstract
در این مقاله سعی بر آن شده است که مدلهای شاخص ارزیابی عملکرد که بیشتر سازمانها در کشورهای مختلف اجرا شده بررسی شوند و نحوه امتیاز دهی بر اساس معیارهای آنها تحلیل و با استاندارد ISO9000 مقایسه گردند.
مفاهیم بنیادی سرآمدی در مدلهای ارزیابی مختلف بیانگر اهداف و ایده آلهایی هستند که سازمانهای برتر به آنها اعتقاد داشته و سعی در رسیدن به آنها دارند. طبیعی است که رسیدن به این ایده الها برای سازمانهایی که درجستجوی سرامدی هستند کاری آسان نخواهد بود و مستلزم عبور از مراحل مختلفی است. برای این که سازمان های علاقه مند به پیاده سازی این مدلها بتوانند وضعیت خودشان را از لحاظ میزان دستیابی به این مفاهیم بنیادین بسنجند هر کدام از این مفاهیم به سه سطح تقسیم شده اند.
1ـ مرحله آغازین: در این مرحله سازمان حرکت خود را برای پیاده سازی مفهوم مذکور به تازگی آغاز کرده است ولی پیشرفت چشمگیری در این کار حاصل نشده است.
2ـ میانه راه: در این مرحله، سازمان میتواند شواهد زیادی را ارایه کند که به موفقیتهایی در عمل به مفهوم مذکور دست یافته است و برنامه ها، اهداف وروشهایی برای دستیابی کامل به آن رسیده.
3ـ سطح بلوغ و کمال: در این مرحله مفهوم مذکور به خوبی در تمام سازمان پیاده، اجرا و نهادین شده است.