افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از منطق فازی
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,150
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MBMCONF01_260
Index date: 23 February 2014
افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از منطق فازی abstract
برای بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار، یک رو ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری ، بر اساس ارزیابی فازی میباشد . به منظور افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم های مدیریت ارتباط بامشتری در کسب و کار و افزایش سطح رقابتی و مدیریتی، بررسی کاملی روی ارزیابی موثر سیستم CRM انجام شده است. برای بهبود عملکرد CRM نیاز است که ی ارزیابی جامع و علمی بر روی عملکرد CRM داشته باشیم.ارزیابی علمی، ی پروژه سیستمی پچیده است، به همین جهت، در این مقاله برای انجا ارزیابی رضایت مشتری ، از الگوریتم جامع فازی استفاده شده و یک رو ارزیابی عملکرد CRM با استفاده از رویکرد فازی فازی ارایه شدهوکارایی سیستم تحلیل شده است. یکی از ارکان مهم رقابت در سیستمهای بانکی، مشتری مدار کسب رضایت مشتری است. زیرا انگیزه اصلی برای موسسات مالی که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، همانا مشتریان آن موسسات می باشند. بنابراین بسیار ضروری است تا هر موسسه، ساختاری برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت رضایت مشتریانش در اختیار داشته باشد
افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از منطق فازی Keywords:
افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از منطق فازی authors
حجت حمیدی
دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :