نقش روابط عمومی و تبلیغات در مدیریت شهری پایدار

مدیریت شهری، فرآیندی مهم و نگرشی جامع به سیاست ها، برنامه ها و طرح های توسعه شهری است و علاوه بر زیرساختهای مدیریتی و برنامه ریزی کلان، نیازمند پلی ارتباطی مستحکمی با شهروندان است، همچنین باید بتواند در رشد و پویایی و ایجاد تعادل میان مراکز شهری و توسعه همکاری بین بخش های دولتی، عمومی و خصوصی و تدوین استراتژی محلی نقشی موثری در کنار مدیران شهری ایفاء کند. تحولات در مدیریت شهری در سالهای اخیر، بسیار مثبت و امیدبخش بوده و در افزایش سطح رضایت شهروندان تاثیر به سزایی داشته است، در واقع مسئولیت پذیری اجتماعی روابط عمومی در بدنه شهرداری ، یکی از شاخص های مهم در تحولات مدیریت شهری در چند سال اخیر است. امروزه شتاب تغییرات در سطح جهانی بسیار زیاد است و به همین دلیل سازمانها باید همگام با این تغییرات پیش بروند و خود را با این تغییرات وفق بدهند و حتی از آنها پیشی بگیرند. بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت، جهت ارتقای سطح زندگی انسانها و ساختن اجتماعی مرفه تر که هدفی ملی برای همه کشورهای جهان است، همواره مدنظر صاحبنظران مدیریت، سیاست و اقتصاد است. نظام تبلیغ کشور باید به عنوان یک وظیفه ی اساسی، در جهت مشکل یابی و مشکل گشایی حرکت کند. مشکل گشایی بدون مشکل یابی امکان پذیر نیست، ولی مشکل یابی بدون مشکل گشایی، دستگاه تبلیغاتی کشور را به سیستم پخش ناامیدی مبدل می سازد. تبلیغات باید مشکلات را به دقت ریشه یابی کند و در ارائه ی راه حل های منطقی و عملی بکوشد. اینجا است که یک بار دیگر اهمیت ارتباط بخش های اجرایی، تحقیقات و تبلیغات روشن می شود. بدون وجود چنین ارتباطی، نظریه پردازی های تبلیغاتی جنبه ی غیرعملی و خیال پردازانه پیدا خواهد کرد. تبلیغات، ابزار قدرتمندی است، زیرا از طریق فراهم آوردن امید به پول و امکانات بیشتر و شغل های بهتر، امنیت در مقابل مخاطرات افزایش سن و بیماری، محبوبیت و پرستیژ شخصی، پیشرفت اجتماعی، سلامت بهتر، آسایش بیشتر و غیره، راه حل های قابل تشخیصی ارائه می کند. تاثیر فنون به کار رفته برای به وجودآوردن چنین معناهایی تنها به وسیله ی نبوغ شعارنویسان تبلیغاتی، به وسیله ی محدودیت کانال های متعدد ارتباطی برای انتشار متنیت محصول، به وسیله ی برخی محدودیت های قانونی موجود در جایی که پیام های تبلیغاتی ارائه می شوند، و به وسیله ی معیارهای خود تحمیل توسط صنعت تبلیغات محدود می شود. تبلیغ، تلاشی سنجیده و منظم برای شکل دادن به ادراکات، ساختن یا دستکاری کردن شناخت‎ ها و هدایت رفتار برای دستیابی به یک پاسخ است که خواسته ی مورد نظر مبلغ را تقویت می کند.

Keywords:

مدیریت شهری , تبلیغات شهری , کنترل هوشمند تبلیغات , روابط عمومی