ارائه جهت گیری های کارکردگرایانه در چارچوب رفتاری جنجال نتیجه کارکنان

امروزه به واسطه ی فشارهای محیطی و هم زمانی حضور چندین نسل مختلف از کارکنان در سازمان های دولتی، رفتارهای جنجال برانگیز از سوی کارکنان به چالشی اساسی برای مدیران منابع انسانی تبدیل شده است و در تلاشند تا بتوان بهره برداری های مطلوبی از این مسائل داشته باشند. اما بدون برخورداری و ایجاد چارچوبی کارکردگرا و شناخت دقیق ساختار رفتارهای جنجالی شاید نتوان به نتیجه مطلوب دست یافت. هدف این پژوهش ارائه ی جهت گیری های کارکردگرایانه در چارچوب رفتاری جنجال نتیجه ی کارکنان در سازمان های دولتی می باشد. روش تحقیق، کیفی و از رویکرد تحلیل مضمون بهره گرفته شد. به منظور گردآوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۰ نفر از خبرگان دانشگاهی استفاده شد. یافته ها ناظر بر ۴ مضمون فراگیر و ۲۸ مضمون سازمان دهنده شامل عوامل سازمانی ایجادکننده (ساختار وظایف شغلی، محدودیت ها و فشارهای درونی و بیرونی، فرهنگ و چارچوب تعاملی ضعیف، رهبری نارکارآمد، ناکارآمدی نظام ارزیابی و پاداش، ناکارآمدی ساختار تصمیم گیری)، رفتارهای جنجالی سازنده (ظرفیت های شناختی و تعاملی، قاعده مندسازی و تسهیل فرآیند گفتگوهای سازمانی، استدلال مندی و شواهدگرایی، نوآوری مشارکتی در حل تعارض، تصمیم گیری شفاف و اجماع محور، فرهنگ تعاملی و همدلانه در گفتگو، یادگیری سازمانی از دل تعارض ها)، رفتارهای جنجالی غیرسازنده (حمله و تخریب شخصی، مغالطه و تحریف استدلال، اجتناب و انحراف از بحث، بازنمایی تخریب گرایانه، بازی های قدرت و ائتلاف های تخریبی، اخلال گری، دستکاری اطلاعات و تحریف مقاصد) و جهت گیری های کارکردگرایانه (مربی گری و تسهیل گری رابطه ای، نهادینه سازی هنجارهای گفتگو، شفاف سازی و نظام مندکردن تصمیم سازی، مدیریت داده و پیام برای گفتگو، همسوسازی اهداف و نظام پاداش، رصد و پیشگیری تعارضات، میانجی گری و تنش زدایی) می باشد. به طورکلی می توان عنوان داشت که رفتارهای جنجالی کارکنان را نمی توان جدای از بستر سازمانی تحلیل نمود. سازمان های دولتی ازطریق نهادینه سازی جهت گیری های کارکردگرایانه می توانند چارچوبی برای هدایت اختلافات و جنجال ها ایجاد نمایند. در چنین چارچوبی جنجال نه یک تهدید، بلکه فرصتی برای بازطراحی رابطه ی کارکنان با سازمان و خلق سرمایه ی اجتماعی جدید است.

Keywords:

رفتارهای جنجال نتیجه , رفتارهای جنجالی سازنده , رفتارهای جنجالی غیرسازنده , جهت گیری های کارکردگرایانه