ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

مدیریت دانش مشتری راهی برای رسیدن به نوآوری باز ؛مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان

Publish place: International Conference on Managing Challenges and Solutions
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 975

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/260995

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0592

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

Abstract:

نوآوری باز به مفهوم رقابت در صنعت موجود به روشی کاملاً متفاوت است، که در آن مشتری به عنوان شریک نوآور مورد توجه قرار میگیرد.ماهیت این نوآوری و لزوم به کارگیری دانش و ایدههای مشتریان در آن، ضرورت توجه به سیستمهای مدیریت دانش مشتری را به خوبی آشکار مینماید. در این مقاله با بررسی بانکهای خصوصی استان گیلان، که جز صنایع مشتری محور هستند، به بررسی نقش این سیستمها در نوآوریهای باز میپردازیم. یافته های این پژوهش، که از 265 کارمند بانک جمع آوری شده است، نشان میدهد که استفاده از جریان دانش از مشتری، که مهم-ترین بعد مدیریت دانش مشتری است، تاثیر مثبت و معناداری بر هر دو بعد سرعت و کیفیت نوآوریهای باز دارد.

Keywords:

مدیریت دانش مشتری , نوآوری باز , دانش مشتری , سرعت و کیفیت نوآوری باز

Authors

رضا اسماعیل پور

استادیار؛ تخصص: مدیریت سیستمها؛ نام دانشگاه محل اشتغال: دانشگاه گیلان، دانشکده ادبیات و علوم

محمد دوستار

استادیار؛ تخصص: رفتار سازمانی؛ نام دانشگاه محل اشتغال: دانشگاه گیلان، دانشکده ادبیات و علوم

نسترن طاهرپرور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی؛ نام دانشگاه: دانشگاه گیلان ، دانشکدهادبیات و علوم انسانی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • فراوانی 48 217 265 34 136 69 26 265 ...
  • Su, H.Y., and Lin, Y. (205), "Building Customer Knowledge Base ...
  • Sisodiya, S.R., Johnson, J.L, and Gregoire, Y. (2013), "Inbound open ...
  • Johannessen, J.A., and Olsen, B. (2010), "The future of value ...
  • Stump, R.L. (2002), :Managing seller-buyer ne product development relationships for ...
  • UIrich, K.T. (2005), "Beyond make-buy: Internalization and integration of design ...
  • Wagner, S.M. (2010), "Supplier traits for better cusfomer firm innovation ...
  • Johannessen, J.A., and Olsen, B. (2010), "The future of value ...
  • G arcia-Murillo, M., and Annabi, H. (2002), :Customer Knowledge Management ...
  • Campbell, A. (2003), :Creating customer knowledge: managing customer relationship management ...
  • _ _ _ _ _ the innovativenes of New Zealand ...
  • Rollins, M., and Halinen, A. (2005), :Customer Knowledge Management Compentence: ...
  • Johannessen, J.A., and Olsen, B. (2010), "The future of value ...
  • Lopez-Nicolas, C., and Molina-C astillo, F.J. (2008), :Customer Knowledge Management ...
  • Su, C.T., Chen, Y.H., and Sha, D. (2006), "Linking innovative ...
  • Teece, D.J. (2010), :Business models, business strategy and innovation, Long ...
  • Rollins, M., and Halinen, A (2005), :Customer Knowledge Management Compentence: ...
  • Xu, M., and Walton, J. (2005), "Gaining customer knowledge through ...
  • G arcia-Murillo, M., and Annabi, H. (2002), :Customer Knowledge Management ...
  • Campbell, A. (2003), :Creating customer knowledge: managing customer relationship management ...
  • Zhang, Z. (2011), :Customer knowledge management and the strategies of ...
  • Gibbert, M., Leibold, M., and Probst, G. (2002), "Five Styles ...
  • Gebert, H., Geib, M., Kolbe, L., and Brenner, W. (2003), ...
  • Salomann, H., Dous, M., Kolbe, L., and Bueren, W. (205), ...
  • Rowley, j.E. (2002), _ Reflections on customer knowledge management in ...
  • Peng, J., Lawrence, A., and Koo, T. (2009), :Customer knowledge ...
  • Rollins, M., and Halinen, A (2005), :Customer Knowledge Management Compentence: ...
  • Jiebing, W., Bin, G., and Yongjiang, S. (2013), :Customer knowledge ...
  • G arcia-Murillo, M., and Annabi, H. (2002), :Customer Knowledge Management ...
  • Zhang, Z. (2011), :Customer knowledge management and the strategies of ...
  • Smith, H.A., and McKeen, J.D. (2005), "Developments in Practice Xvin ...
  • Jiebing, W., Bin, G., and Yongjiang, S. (2013), :Customer knowledge ...
  • _ _ and Brenner, W. (2003), _ Customer Relationship Management: ...
  • de Vrande, V.V., de Jong, J.P., Vanhaverbeke, W., and de ...
  • Lee, S., Park, G., Yoon, B., and Park, J. (2010), ...
  • Prahalad, C. . (2004), :Co-creation experiences: The next practice in ...
  • Johannessen, J.A., and Olsen, B. (2010), "The future of value ...
  • Chesbrough H. (2003), "Open Innovation: The New Imperative for Creating ...
  • Chesbrough H., Vanhaverbeke W. and West J. (2006), :Open Innovation: ...
  • West J., Gallagher S., (206), :Challenges of open innovation: the ...
  • Slowinski G., Sagal M.W. (2010), :Good practices in open innovation:, ...
  • Nonaka, I., Toyama, R., & Hirata, T. (2008), "Managing Flow: ...
  • Huizingh E. (2010), :Open innovation: state of the ar and ...
  • Sakkab, N.Y. (2002), :Connect and develop complements research and develop ...
  • Chesbrough, H. W. (2003), "Open Innovation: The New Imperative for ...
  • Lanjouw, J.O., and Schankerman, M. (2004), "Patent quality and research ...
  • Wang, Z., and Wang, N. (2012), "Knowledge sharing, innovation and ...
  • Darroch, J., and McNaughton, R. (2003), "Beyond market orientation- Knowledge ...
  • Zhang, Z. (2011), :Customer knowledge management and the strategies of ...
  • Belkahla, W., & Triki, A. (2011), :Customer knowledge enabled innovation ...
  • Jiebing, W., Bin, G., and Yongjiang, S. (2013), :Customer knowledge ...
  • Lopez-Nicolas, C., and Molina-C astillo, F.J. (2008), :Customer Knowledge Management ...
  • Campbell, A. (2003), :Creating customer knowledge: managing customer relationship management ...
  • Su, C.T., Chen, Y.H., and Sha, D. (2006), "Linking innovative ...
  • Johannessen, J.A. (2008), :Organisational innovation as part of knowledge management;, ...
  • Smith, H.A., and McKeen, J.D. (2005), "Developments in Practice Xviii ...
  • Lichtenthaler U., Lichtenthaler E. (2009), _ capabil ity-based framework fr ...
  • Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981), "Evaluating structural equation ...
  • . Nunnly, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric theory (3rd ...
  • Wang, Z., and Wang, N. (2012), "Knowledge sharing, innovation and ...
  • Desouza, K., & Awazu, Y. (205), :What do they know?", ...
  • Lee, S., Park, G., Yoon, B., and Park, J. (2010), ...
  • Nambisan, S. a. (2009), :Virtual Customer Environment, Testing a Model ...
  • Darroch, J., and McNaughton, R. (2003), "Beyond market orientation- Knowledge ...
  • , 24 27, 18 2075 10, 94 1107 7, 9 ...
  • , 11 24, 53 42, 64 14, 72 10000 ...
  • 10 10-15 15-20 20-25 25-30 ...
  • (Garc ia-Murillo and Annabi, 2002: Desouza and Awazu, 2005; Rowley, ...
  • (Gibbert et al..2002; Bose and Sugumaran, 2003; Smith and McKeen ...
  • (Gibbert et al., 2002; Gebert et al., 2003; Salomann et ...
  • (Lichtenthaler & Lichtenthale, 2009) ...
  • (Lichtenthaler & Lichtenthale, 2009) ...
    • نمایش کامل مراجع