خودارزیابی عملکرد سازمان ها بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQMهمراه با مطالعه موردی در یک سازمان خدمت محور
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 784
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0949
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
در این پژوهش به بررسی فرآیند خود ارزیابی و منطق رادار ، بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM پرداخته شد و سپس با یک مطالعه موردی، اقدام به خودارزیابی یک بنگاه خدمت محور نمودیم که درنهایت به تشخیص نقاط قوت و قابل بهبود و ارائه راه حل هایی برای رفع نارسا یی هامنجر گردید . نتایج حاصل، حاکی از آن بود که در این بنگاه، اصول مدل سرآمدی تا میزان قابل قبولی مورد توجه قرار گرفته است ؛ ولی درحوزه های نتایج ، این بنگاه نیازمند به بکارگیری یک سری راهکار جهت توسعه و بهبود عملکرد هم چون آموزش مدیران ، تشویق کارکنان،استفاده از مشاورین ذیصلاح و ... می باشد .
Keywords:
Authors
جعفر باقری نژاد
عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)
طاهره جعفری
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :