طراحی سیستم یادگیری الکترونیکی هوشمند برای توانمندسازی کارکنان شهرداری

این مقاله به بررسی طراحی و پیاده سازی یک سیستم یادگیری الکترونیکی هوشمند (e-Learning) برای توانمندسازی کارکنان شهرداری می پردازد و به اهمیت ایجاد بستری آموزشی مناسب در راستای ارتقای مهارت های کارکنان در دنیای متغیر امروز تاکید می کند. با توجه به نیاز به مهارت های جدید و تغییرات سریع در محیط کار هدف اصلی تحقیق شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و طراحی سیستمی است که بتواند این نیازها را برآورده کند. در این راستا یک تحلیل نیاز از طریق پرسشنامه و مصاحبه با ۱۰۰ نفر از کارکنان شهرداری انجام شد که نتایج آن نشان داد که کارکنان به مهارت های نرم، فنی، مدیریت زمان و ارتباطات موثر نیاز دارند. پس از شناسایی این نیازها، سیستم یادگیری الکترونیکی هوشمند طراحی و پیاده سازی شد که شامل ماژول های آموزشی، آزمون ها و ارزیابی های آنلاین است و به کارکنان امکان می دهد به صورت مستقل و در زمان های مناسب خود به یادگیری بپردازند. همچنین استفاده از فناوری های هوش مصنوعی در طراحی سیستم به شخصی سازی یادگیری و بهبود فرآیند آموزشی کمک می کند. پس از پیاده سازی ارزیابی هایی از ۵۰ نفر از کارکنان شهرداری انجام شد تا کارایی و اثر بخشی سیستم مورد سنجش قرار گیرد و نتایج نشان داد که کارکنان از کاربرپسندی، دسترسی آسان و افزایش مهارت های خود از طریق این سیستم رضایت بالایی دارند. میانگین امتیازها در معیارهای مختلف از جمله کاربرپسندی (۴.۲)، دسترسی آسان (۴.۵) و رضایت کلی (۴.۴) به وضوح نشان دهنده موفقیت این سیستم در توانمندسازی کارکنان است. در نهایت این تحقیق می تواند به عنوان مدلی برای سایر سازمان ها و نهادهای عمومی در جهت توانمندسازی کارکنان مورد استفاده قرار گیرد و به بهبود عملکرد کلی شهرداری منجر شود.

Keywords:

یادگیری الکترونیکی , هوش مصنوعی , توانمندسازی کارکنان , شهرداری , سیستم های آموزشی