طراحی الگوی معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران

امید بهبودی; مرتضی رجوعی; عظیم زارعی; گلنار شجاعی

طراحی الگوی معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران

Publish place: Journal of Tourism and Development، Vol: 7، Issue: 4

Publish Year: 1397

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/2665591

شناسه ملی سند علمی:

JR_JTD-7-4_004

تاریخ نمایه سازی: 3 مرداد 1405

Abstract:

ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین دستور کارهای مدیریت است؛ زیرا کلید دستیابی به بهبود مستمر در توانایی ارزیابی و سنجش مداوم عملکرد است. بسیاری از صنایع نیز اهمیت ارزیابی مداوم عملکرد را درک کرده اند و سیستم های ارزیابی عملکرد متنوعی در صنعت به کار می برند. امروزه گردشگری به عنوان یک صنعت قوی شناخته شده است که در تغییر شرایط اقتصادی سراسر دنیا تاثیر چشمگیری دارد. بنابراین برای موفقیت در این صنعت اندازه گیری عملکرد ضرورتی غیرقابل اجتناب است؛ لذا هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران است. این پژوهش، از نوع پژوهش های کیفی است که با استفاده رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد انجام شده است. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی و صنعتی بوده است. این افراد از دانشگاه ها و فعالین حوزه گردشگری در ایران شناسایی شدند که با استفاده از رویکرد نمونه گیری هدفمند در مجموع تعداد ۱۵ نفر به عنوان مشارکت کنندگان در پژوهش انتخاب شدند. داده ها به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری شد. برای بدست آوردن اعتبار و روایی داده ها از روش بازبینی و بررسی نظر مشارکت کنندگان استفاده شد. نتیجه این پژوهش ارائه الگوی معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران با ۱۰ مقوله اصلی (بعد)، ۴۲ شاخص شد. معیارهای ذی نفعان و مسئولیت اجتماعی، مالی، برند، بازار، گردشگر، عوامل سازمانی و فرآیندی، رشد و یادگیری، کارکنان، زیرساخت های مرتبط با گردشگری و در نهایت معیار تکنولوژی به عنوان معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری شناخته شده اند که برای هرکدام از آن ها شاخص هایی تعریف شده است و از انتها به سمت ابتدا دارای روابط علی و معلولی می باشند.

Keywords:

بازاریابی , عملکرد , ارزیابی عملکرد بازاریابی , صنعت گردشگری

Authors

امید بهبودی

دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد اسلامی، شاهرود، ایران

مرتضی رجوعی

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران

عظیم زارعی

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

گلنار شجاعی

استادیار گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد اسلامی، شاهرود، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

ابراهیمی، مهدی، سخندان، الناز (۱۳۹۶). «ارزیابی عملکرد مدیریت دانش سازمان‎های ...
امیدی‎کیا، کامران، مشبکی، اصغر، خداداد حسینی، سیدحمید، عزیزی، شهریار (۱۳۹۱). ...
امین‎بیدختی، علی‎اکبر، نظری، ماشاا... (۱۳۸۸). «نقش بازاریابی در توسعه صنعت ...
ایمان، محمدتقی (۱۳۹۴). روش‎شناسی تحقیقات کیفی. تهران: انتشارات حوزه و ...
ایمانی‎ خوشخو، محمدحسین، نادعلی‎پور، زهرا (۱۳۹۵). «ارائه الگوی مفهومی رقابت‎پذیری ...
آچاک، آرمین، حمیدی، ناصر، بابایی همتی، روشن (۱۳۹۳). «توسعه اقتصاد ...
آقاجان، وحید، عابدی، حسین، بهبودی، امید (۱۳۹۳). «بررسی تاثیر بازارگرایی ...
آقازاده، هاشم، خانلری، امیر، اکبرپور، هاله (۱۳۹۴). «بررسی رابطه بین ...
آقازاده، هاشم، دیواندری، علی (۱۳۸۷). «بازارگرایی و عملکرد کسب وکار ...
بلوری، زهره (۱۳۹۵). «ارزیابی عملکرد شهرداری آمل در راستای تحقق ...
بهرامیان، محسن، شمس الدینی، علی (۱۳۹۷). «تحلیل کمی بر نقش ...
پوراحمد، احمد، زیاری، کرامت‎الله، حاتمی نژاد، حسین، پارسا شاه‎آبادی، شهرام ...
پورفرخ، اکبر، کرمی، مهرداد، نکویی، زهرا، طالب ‎بیدهتی، زهرا (۱۳۹۱). ...
تاج‎زاده‎نمین، ابوالفضل، اسمعیل مشرفی، فاطمه (۱۳۹۲). «اولویت‎بندی مولفه‎های ارزش ویژه ...
جانی، سیاوش، دنیابین، فهیمه (۱۳۹۶). «بررسی عوامل موثر بر تعداد ...
حاجی‎حیدری، نسترن، کیماسی، مسعود و عمویی اوجاکی، علی (۱۳۹۳). «توسعه ...
حسینی، سیدصادق (۱۳۹۳). «ارزیابی وضعیت آموزش راهنمایان گردشگری در ایران ...
حقیقی، محمد، روشندل ‎اربطانی، طاهر، صالحی، علی (۱۳۹۴)/ «بررسی مشکلات ...
حنفی‎زاده، پیام، فاضلی‎نیا، مسعود (۱۳۹۱). «ارزش گذاری برند بانک‎ها مبتنی ...
حیدرزاده، کامبیز، نجفی، کبری، حسینی، سیدعلی (۱۳۹۶). «تاثیر کیفیت خدمات ...
خسروی، شیما، غضنفری، فاطمه (۱۳۹۴). «بررسی رابطه گردش شغلی با ...
خورشیدی، محمدجلیل، معتمد، محمدکریم (۱۳۸۹). «تحلیل اسنادی نقش گردشگری کویر ...
دانایی فر، حسن، امامی، سیدمجتبی (۱۳۸۶). «استراتژی‎های پژوهش کیفی: تاملی ...
دهدشتی‎شاهرخ، زهره، سلیمان‎زاده، امید، شاه‎میرزایی، وحیدرضا (۱۳۹۶). «تاثیر تطابق هویت ...
رحیم‎نیا، فریبرز، پورسلیمی، مجتبی، بصیر، لیلا (۱۳۹۵). «تاثیر نوآوری در ...
رضاقلی‎زاده، مهدیه، آقایی، مجید (۱۳۹۶). «سرمایه ‎انسانی و بهره‎وری نیروی ...
رفیعی، هادی، پارساپور، سارا، رهنما، علی (۱۳۹۵). «عوامل اقتصادی اجتماعی ...
رنجبریان، بهرام، زاهدی، محمد (۱۳۸۹). بازاریابی گردشگری. اصفهان: انتشارات چهارباغ ...
سجاسی قیداری، حمدالله دلیر، الهه (۱۳۹۶). «تحلیل سطح مسئولیت‎پذیری اجتماعی ...
شافعی، رضا (۱۳۹۱). «ارائه مدلی ساختاریافته از سنجه‎های ارزیابی عملکرد ...
شفیعی رودپشتی، میثم، اسعدی، میرمحمد، محمدمیرزایی، نگار (۱۳۹۶). «تحلیل بر ...
شیرخدایی، میثم، خدادادحسینی، سیدحمید، آذر، عادل، احمدی، پرویز (۱۳۸۸). «مفهوم‎پردازی ...
ضیایی، محمود، عباسی ‎کارجگان، داود، کاظمیان، غلامرضا، کروبی، مهدی (۱۳۹۶). ...
ضیایی، محمود، فرمانی، لیلا (۱۳۹۰). «ارزیابی گردشگران اروپایی از عملکرد ...
طاهر، بیتا (۱۳۹۴). «بررسی عوامل موثر بر بهره‎وری نیروی انسانی». ...
عباسی، داود، شیرافکن، مهناز (۱۳۹۰). «خصوصی سازی و تاثیر آن ...
عربشاهی، معصومه، بهبودی، امید، شاه‎ابراهیمی، روح الله (۱۳۹۵). «شناسائی و ...
فرجی‎ سبکبار، حسنعلی، شاهسونی، داود، بهنام مرشدی، حسن، روستا، حسین ...
قربانی‎قویدل، سهیل، شبگو منصف، سیدمحمود (۱۳۹۳). «تاثیر اعتبار برند بر ...
کریمی، سید محمد (۱۳۹۲). «ارزیابی عملکرد صنعت بیمه کشور و ...
کفاش پور، آذر، نجفی سیاهرودی، مهدی (۱۳۸۸). «تاثیر تحقیقات بازاریابی ...
کیماسی، مسعود، صارمی، نرگس (۱۳۹۶). «ارائه مدل ارزیابی بازاریابی محلی ...
کاظمی، مهدی (۱۳۹۰). مدیریت گردشگری. تهران: انتشارات سمت، ویرایش اول، ...
متقی، سمیرا، صادقی، محمد، دلالت، مراد (۱۳۹۵). «نقش امنیت در ...
معصوم‎زاده، سارا، شیرافکن‎ لمسو، مهدی (۱۳۹۶). «اثر شاخص‎های فرهنگی بر ...
مهرانی، هرمز (۱۳۹۵). «بررسی تاثیر هویت برند بر وفاداری برند ...
نصیری پور، امیراشکان، رئیسی، پوران، دلپسند، منصور (۱۳۸۸). «تاثیر گردش ...
یادگاری، مهدی، محمدی، شهریار، یارمحمدی سامانی، پیمان (۱۳۹۴). «الگوی اعتماد ...
Alegre J., & Pou L. (۲۰۰۶). The length of stay ...
Arasl, H. & Baradarani, S. (۲۰۱۴). European Tourist Perspective on ...
Clark, B.H., Abela, A.V. & Ambler, T. (۲۰۰۶). An information ...
Claver-Cortés, E., Molina-Azorı, J. F., & Pereira-Moliner, J. (۲۰۰۷). Competitiveness ...
Chang, S., Chen, C., and Ho, Y. (۲۰۱۲). A Study ...
Corbin, J.M., & Strauss, A.L. (۲۰۰۸). Basics of qualitative research: ...
Creswell, J. W. (۲۰۰۷). Qualitative inquiry & research design: Choosing ...
Da Gama, A. P. (۲۰۱۱). An expanded model of marketing ...
Dristiks, n. (۲۰۰۴). Tourism as ingrown economic growth factor an ...
Elbaz, A., Haddoud, M., & Shehawy, Y. (۲۰۱۸). Nepotism, employees’ ...
Eusebio, R., Andreu, J., & Belbeze, M. (۲۰۰۶). Measures of ...
Eusebio, R., Andreu, J., & Belbeze, M. (۲۰۰۶). Measures of ...
Frösén , J., Tikkanen, H., Jaakkola, M., & Vassinen, A. ...
Gibson H, Attle S, & Yiannokis A. (۱۹۹۸). Segmenting the ...
Glaser, B. G. (۱۹۷۸). Theoretical sensitivity: Advances in the methodology of ...
Glaser, B. G (۲۰۰۲) Conceptualization: On theory and theorizing using ...
Glaser, B. G. (۲۰۱۱). Getting out of the Data: Grounded ...
Hjalager, A. M. (۲۰۰۷). Stages in the economic globalization of ...
Krush, M., Agnihotri, R., & Trainor, K. (۲۰۱۶). A contingency ...
Lien, C. H., Wen, M. J., Huang, L. Ch., & ...
Liu, C. H., Tzeng, G. H., & Lee, M. H. ...
Morgan. Neil A., Bruce, H., & Gooner, C. (۲۰۰۲). Marketing ...
Neely, A. & Al Najjar, M. (۲۰۰۶). Management learning not ...
Nyadzayo, M. W., & Khajehzadeh, S. (۲۰۱۶). The antecedents of ...
Pauwels, K. (۲۰۱۵). Truly accountable marketing: the right metrics for ...
Rennie, D. L. (۱۹۹۸). Person-centred Counselling: An Experiential Approach. SageSheth, ...
Sampaio, C., Simões, C., Perin, M., & Almeida, A. (۲۰۱۱). ...
So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & ...
Strauss, A. & Corbin, J.M. (۱۹۹۰). Basics of qualitative research: ...
Suhartanto, D., Dean, D., Nansuri. R., & Triyunid , N.N. ...
Theobald, W. F. (۲۰۰۵). The meaning, scope, and measurement of ...

نمایش کامل مراجع