ارزیابی اثربخشی فرآیند ارتباطات کارکنان در شرکت فولاد خوزستان
Publish place: 2nd International Conference on Management, Entrepreneurship and Economic Development
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 641
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EME02_413
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1393
Abstract:
ارتباطات کارکنان فرآیندی است که طی آن برنامه ها و چالش های سازمان به اطلاع کارکنان رسیده و دیدگاه ها و انتظارات کارکنان شنیده می شود. مطالعات نشان می دهد فقدان ارتباطات اثربخش یکی از دلایل اصلی ناکامی شرکت ها در دستیابی به اهداف خود می باشد. نتایج نظرسنجی های اخیر شرکت نیز حاکی از وضعیت نامطلوب این مؤلفه از نظر کارکنان دارد. این مطالعه در چهار گام؛ شناسایی وضعیت موجود آیتم های اطلاعاتی و کانال های ارتباطی، شناسایی کانال ها و آیتم های مورد نیاز، ارزیابی میزان آگاهی و رضایت از کانال ها و آیتم ها و توسعه استراتژی های ارتباطی و برنامه های بهبود انجام شده است. نتایج نشان داد میزان آگاهی کارکنان از آیتم های اطلاعاتی 48% بوده و 49% کارکنان از کانال ارتباطی موجود استفاده کرده و میزان رضایت آنان 42% می باشد. همچنین کارکنان رده های پایین تر سازمان (به ویژه در واحدهای عملیاتی) کمتر از سایرین به کانال های ارتباطی دسترسی داشته و از آیتم های اطلاعاتی موجود در آن ها آگاهی دارند. افزایش دسترسی و غنی سازی محتوای کانال های ارتباطی و تأکید بر کانال های رو در رو از جمله استراتژی های ارتباطی تعیین شده در این پروژه بوده است.
Keywords:
Authors
سید رضی مقدس
کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، رئیس واحد تحقیقات و توسعه منابع انسانی شرکت فولاد خوزستان
جهانمهر علی نیایی فرد
کارشناسی مهندسی صنایع، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، کارشناس واحد تحقیقات و توسعه منابع انسانی شرکت فولاد خوزستان