بهبود مستمر و ناگفته هایی پیرامون آن

یکی از تغییرات اساسی ویرایش جدید استاندارد ISO 9000 افزوده شدن الزاماتی است که بطور مستقیم به مفهوم «بهبود مستمر» بر می گردد. اما واقعا «بهبود مستمر» یعنی چه و چگونه باید آن را تحقق بخشید؟ نگارنده که خود بعنوان یک ممیز، بارها با سوالاتی از این دست، مواجهه بوده است با نگارش این مقاله سعی دارد دریچه های جدیدی را پیرامون بهبود و مسائل مرتبط با آن، بر روی خوانندگان گرامی بگشاید