بررسی تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع ( مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی)
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 849
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICMNG01_186
Index date: 18 November 2014
بررسی تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع ( مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی) abstract
در این تحقیق می خواهیم به تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع در سازمان تامین اجتماعی بپردازیم. روش تحقیقبراساس هدف، از نوع بنیادی بوده که بر اساس یک ماهیت توصیفی و به شیوه پیمایشی انجام گرفته است. اطلاعات موجود در این تحقیق از روشمطالعات کتابخانه ای و میدانی جمع آوری گردیده که با طرح سئوالاتی در قالب پرسشنامه، بررسی مفهوم تأمین اجتماعی و انواع مختلف خدماتسازمان در دوره های مختلف کوتاه مدت و بلند مدت، مروری بر نحوه ارائه اینگونه خدمات و کیفیت ارائه آن پرداخته و میزان گرایش مخاطبان بهدسترسی بیشتر از این خدمات سنجیده شده است. اطلاعات لازم از طریق پاسخ 384 پرسشنامه محقق ساخته (از بین 4950 بیمه شده دارای مدرکتحصیلی لیسانس و بالاتر) جمع آوری و با استفاده از آمار توصیفی از طریق طراحی جدول، نمودار و داده ها مورد تجزیه و تحلیل با استفاده از آزمون t قرار گرفته و در نهایت از تکنیک AHP برای رتبه بندی کردن سوالات فرعی و با استفاده از آمار استنباطی به تفسیر ونتیجه گیری پرداخته شد. در تحلیل های بدست آمده مشخص شد، دسترسی آسان و چگونگی توزیع خدمات از شاخصهای این تحقیق می باشد که بصورت محسوسی تأثیر بسیار زیادی بر روی اعتماد سازی در میان ارباب رجوعان خواهد داشت.
بررسی تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع ( مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی) Keywords:
بررسی تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع ( مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی) authors
افشین ایمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
محمد غلامی عزیزی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مهرداد حسین زاده
عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :