مقایسه هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی در مدیران واحدهای صنعتی و خدماتی ارومیه
Publish place: The first National Conference on the Place of Management and Accounting in the Modern World of Business, Economy and Culture
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 575
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_488
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
Abstract:
از آنجائی که مدیران مراکز خدماتی بواسطه اینکه با مشتریان زیادی روبرو می شوند و همچنین مدیران مراکز تولیدی بواسطه اینکه باافراد زیادی همکار هستند و هدف مشترکی در تولید دارند لذا نیازمند داشتن توانایی های ارتباطی قوی تری هستند. پژوهش حاضر باهدف مقایسه هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی در مدیران واحدهای صنعتی و خدماتی ارومیه صورت گرفت. این تحقیق از نوعتوصیقی و مقایسه ای است. جامعه آماری تحقیق شامل تمام سمت های مدیریتی مراکز تولیدی و همچنین مراکز خدماتی )هتل ها،رستوران ها( شهر ارومیه در سال 1364 می باشد. تعداد 96 نفر از مدیران شرکت های تولیدی شهر ارومیه و همچنین تعداد 02 نفر ازمدیران هتل ها و رستوران های مطرح ارومیه به صورت در دسترس انتخاب گردید. از پرسشنامه محقق ساخته مهارت های ارتباطی وهمچنین پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی شرینک برای جمع آوری داده های تحقیق استفاده شد. داده های تحقیق با استفاده از نرمافزار SPSS.21 و روش های آماری آزمون تی مستقل و تحلیل واریانس چندمتغیری مانوا تحلیل گردید. نتایج نشان داد که تعداد23 بود. حداقل و حداکثر سابقه مدیریتی 3 الی 10 سال بود. مدیران / 131 نفر مرد و 14 نفر زن بودند. میانگین سنی مدیران 51مراکز خدماتی در مقایسه با مدیران واحدهای صنعتی از میانگین نمرات هوش هیجانی بالاتری در خودآگاهی، خودمهارگری،0/ خودانگیزی، همدلی و مهارت های اجتماعی برخوردار بودند ) 01 P< (. همچنین مدیران مراکز خدماتی در مقایسه با مدیران واحدهای0/ صنعتی از میانگین نمرات مهارتهای ارتباطی بیشتری برخوردار بودند ) 01 P< (. سن، جنسیت و سطح تحصیلات ارتباطی با مهارتهایارتباطی و هوش هیجانی نداشت.
Keywords:
Authors
محمد پاسبان
استادیار مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
معصومه صفدری مرنگلو
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
نسیم مهدوی وش
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
نسرین بهاری سرند
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :