بررسی اثرات بین رضایت مشتری، وفاداری مشتری و اعتماد مشتری بر فعالیت بازاریابی دهان به دهان مثبت
Publish place: International Conference on Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 786
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_0773
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
Abstract:
پژوهشگران به این نکته اشاره میکنند که بازاریابی دهان به دهان، نقش مهمی را در تصمیم گیری خرید مشتری بازی میکند. بازاریابی دهان به دهان توسط مشتری نتیجه عوامل گوناگونی است. هدف این مطالعه بررسی اثرات بین رضایت مشتری، وفاداری مشتری و اعتماد مشتری بر فعالیت بازاریابی دهان به دهان مثبت شهروندان ایلامی است. در این پژوهش از فرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه نامحدود استفاده شده است. با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده،384 پرسشنامه توزیع گردید که همه آن ها قابل استفاده بودند. ضریب پایایی پرسشنامه 853/0 گردید و روایی آن نیز توسط اساتید متخصص تأیید شد. با استفاده از نرم افزار SPSS داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که تمامی فرضیههای پژوهش تأیید گردیدند.
Keywords:
Authors
رحیم یوسفی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علوم و تحقیقات ایلام،ایلام،ایران
روح اله نظری
دانشجوی دکترای علوم اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد ،مشهد،ایران
طیبه حیدری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه علوم و تحقیقات ایلام،ایلام،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :