عوامل مؤثر بر توسعه مشتریمداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر و نهال استان خوزستان
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 608
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICSDA01_0216
Index date: 6 June 2015
عوامل مؤثر بر توسعه مشتریمداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر و نهال استان خوزستان abstract
پژوهش حاضر با هدف کلی تحلیل عوامل مؤثر بر توسعه مشتری مداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر استان خوزستان انجام شده است. روش پژوهش، پیمایشی و از نوع همبستگی و علی ارتباطی میباشد. جامعه آماری این تحقیق گندمکاران بذری - استانخوزستان بودند 0011=N . جهت نمونهگیری از روشهای تصادفی طبقهای چندمرحلهای استفاده شد. با توجه به تعداد نفرات جامعه مورد بررسی، تعداد نمونه بر اساس فرمول کوکران 001= n نفر تعیین گردید. ابزار مورد استفاده برای گردآوریاطلاعات پرسشنامه بود که از لحاظ روایی و پایایی در سطح مطلوب بودهاست. بر اساس نتایج حاصل بین منابعاطلاعاتی،مشارکتاجتماعی، منزلتاجتماعی، فاصله مزرعه تا مرکز خدمات، آگاهی از میزان خدمات ارائه شده از سوی مؤسسه، میزان تأثیر کلاسها در آموزش و نوع زراعت گندم با متغیر وابسته با اطمینان 99 درصد رابطه مثبت و معنیداری به دست آمد. همچنین بین متغیرهای فاصله مزرعه تا مرکز خرید، درآمدغیرکشاورزی، نوع نظام بهرهبرداری و نوع نظام زراعی با متغیروابسته با اطمینان 99 درصد رابطه مثبت و معنیداری به دست آمد. نتایج حاصل از رگرسیون گامبهگام نشان داد متغیرهای، منابع اطلاعاتی، میزان تأثیر کلاسها در آموزش، فاصله مزرعه تا مرکز خرید بذر و نوع نظام بهرهبرداری 95 درصد از تغییراتمتغیر وابسته را تبیین کردند. همچنین نتایج تحلیل عاملی مربوط به گویههای عوامل مؤثر بر مشتریمداری منجر به استخراج پنج عامل شد. این عوامل به ترتیب اهمیت عبارتند از: فعالیتهای آموزشی و مشاورهای، صلاحیتمداری در کارشناسان رضایتمندی از تعامل با کارشناسان، کاهش بروکراسیاداری و ارائه خدمات فنی زراعی که در مجموع59/98درصدواریانس کل موانع را تبیین کرد
عوامل مؤثر بر توسعه مشتریمداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر و نهال استان خوزستان Keywords:
عوامل مؤثر بر توسعه مشتریمداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر و نهال استان خوزستان authors
علی پژوهان
کارشناس ارشد مدیریت کشاورزی
احمدرضا عمانی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر
نوید حبیبی قهفرخی
کارشناس ارشد مدیریت کشاورزی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :