اجرای اصول مشتری مداری از طریق بانکداری الکترنیکی و ایجاد انگیزه در مشتریان به سرمایه گذاری و توسعه منابع مالی
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 716
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0031
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
Abstract:
با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخشهای مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر سازمان محسوب میشود. گسترش شبکه جهانی اینترنت، مزایای بسیاری را برای تمامی سازمان ها، از جمله بانکها به ارمغان آورده است که همراه با آن، مسائل در خور توجیهی مطرح می شود. در واقع ارزش افزوده ای است که به وسیله استفاده از آن خدمت برای سازمان 1980 تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد، در واقع ارزش افزوده ای است که به وسیله استفاده از آن خدمت برای سازمان ایجاد می شود. هدف از انجام این پژوهش، تبیین رابطه بین وفاداری مشتریان به سرمایه گذاری از طریق استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی جهت مشارکت در پیشبرد طرحهای اقتصادی و همچنین آزمون تجربی اینکه آیا این رابطه با اعتماد به سرمایه گذاری و ارزش ویژه سرمایه گذاری مرتبط است یانه، می باشد جامعه آماری شامل مشتریان بانک سامان شهر مشهد می باشند که دارای موجودی حساب قابل توجه بوده و مستعد سرمایه گذاری در طرح های اقتصادی پیشنهادی از طرف بانک سامان می باشند. اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده و با آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه، همبستگی متغیرها مورد آزمون قرار گرفت. تحلیل یافته های پژوهش از طریق نرم افزار SPSS نسخه 16 نشان می دهد که همبستگی بین اعتماد به سرمایه گذاری و ارزش ویژه سرمایه گپذاری با وفاداری مشتریان به سرمایه ذاری در طرحهای اقتصادی توسط بانک از طریق استفاده از خدمات الکترونیک وجود دارد.
Keywords:
Authors
سیدمرتضی غیور
عضو هیئت علمی دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)
سید سلمان سیدین
دکتری DBA، مدرس دانشگاه بین المللی امام رضا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :