بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت های نوآوری
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 960
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MOCONF01_0064
Index date: 20 November 2015
بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت های نوآوری abstract
تغییرات سریع تکنولوزی پیشرفت چشمگیر فن آوری اطلاعات و ارتباطات و نیز تشدید رقابت تجاری بین شرکتها در جذب و نگهداری مشتری به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی منجر به پیدایش مفهوم جدیدی گردیده است. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان ها کمک می CRM به نام مدیریت ارتباط با مشتری کند که دانششان در مورد سلائق و امیال مشتریان بهبود یابد و دارای پنج بعد تسهیم اطلاعات، درگیر بودن می باشد. منظور از قابلیت CRM مشتری، مشارکت بلندمدت، راه حل جویی مشترک و تکنولوژی بر پایه های نوآوری، شرکتها به منظور شبیه سازی و استفاده از اطلاعات بیرونی برای تبدیل اطلاعات به دانش جدید می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران و تعدادی محدودی از کارکنان شرکتهای ویرا، امید پدیده، ایده پرداز طلوع و پنام آزما می باشد که همگی از شرکتهی با تکنولوژی بالا محسوب می شوند.
بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت های نوآوری Keywords:
بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت های نوآوری authors