عوامل موثر کمی و کیفی بر خرید مجدد اینترنتی
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 635
This Paper With 25 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MOCONF01_0241
Index date: 20 November 2015
عوامل موثر کمی و کیفی بر خرید مجدد اینترنتی abstract
سیستم های اطلاعاتی حرفه ایی باید به حفظ و نگهداری مشتریان آنلاینشان توجه کنند، در این مقاله مدلی را مبنی بر ارتباط بین عوامل موثر بر خرید اینترنتی و حفظ مشتری ارائه دادیم. در این مقاله به بررسی فاکتورهایی مانند کیفیت ارتباط آنلاین، خدمات قبل و بعد از فروش، برند و نام تجاری محصول، اعتبار فروشنده، توانایی یه انجام سفارش، تبلیغات و بازاریابی، و به عبارتی ترفیعات واستفاه از وب سایت و جلب اعتماد و رضایت مشتری، حفظ امنیت و حریم خصوصی اثر مثبتی بر روی خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد مشتریان می پردازد. همچنین اعتماد و رضایت برای موفقیت در کسب و کار تجارت الکترونیک انجام شده است. بنابراین اعتماد به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم در ترکیب با سود و ریسک خرید مشتری را تحت تأثیر قرار می دهد، همچنین اعتماد در دراز مدت باعث وفاداری می شود که تحت تأثیر آن رضایت بوجود می آید، بنابراین می شود رفتار مشتری را در سه مرحله قبل از خرید، خرید، بعد از خرید بررسی کرد.
عوامل موثر کمی و کیفی بر خرید مجدد اینترنتی Keywords:
عوامل موثر کمی و کیفی بر خرید مجدد اینترنتی authors
ابراهیم مختاری
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهین شهر
فاطمه صوفیوند
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهین شهر