بررسی تاثیر بازارگرایی، یادگیری گرایی و وفاداری مشتریان بر بقای شرکتهای کوچک و متوسط شهر کرمانشاه

امروزه بازارگرایی به عنوان یک راهبرد برای اجرای برنامههای شرکتهای پیشرو شناخته شده است. موفقیت شرکتها در گرو شناخت هر چه بیشتر از مشتریان، رقبا و سایر عوامل تأثیرگذار بر بازار است که شناخت و پیشبینی این عوامل و ارائه راهکار مناسب در برخورد با آنها نقش کلیدی در موفقیت شرکت در بازار هدف بازی خواهد کرد. هدف این مقاله، چگونگی تاثیرگذاری بازارگرایی، یادگیرگرایی و وفاداری مشتریان بر بقای شرکت های کوچک و متوسط می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمعآوری داده ها توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه ی شرکتهای کوچک و متوسط شهر کرمانشاه میباشد با توجه به گزارش سازمان صنعت، معدن و تجارت استان، از 456 واحد صنعتی فعال در شهر کرمانشاه وجود دارد. اندازه نمونه در این تحقیق 231 محاسبه شده است. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه 45 سؤالی و با طیف لیکرت پنج درجهای استفاده شد. فرضیه های تدوین شده با استفاده از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و پیرسون مورد آزمون و ارزیابی قرار گرفت. در این پژوهش روابط بین بازارگرایی - یادگیری گرایی، یادگیری گرایی بقای شرکت، بازارگرایی وفاداری و وفاداری بقای شرکت پشتیبانی شد.

Keywords:

بازارگرایی , یادگیریگرایی , وفاداری مشتریان , شرکتهای کوچک و متوسط