بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک
Publish place: The 4th Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,342
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
CMMS04_026
Index date: 29 November 2015
بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک abstract
هرچند که هزینه های زیادی صرف ایجاد سیستم های همراه بانک می شود، اما تحقیقات حاکی از آن است که با توجه به دردسترس بودن و سهولت استفاده، کاربران بالقوه تمایل زیادی به استفاده از این سیستم ها ندارند. لذا در این زمینه بررسی هایی نیاز است تا عوامل تعیین کننده ای که باعث پذیرش این سیستم ها توسط کاربران همراه بانک می شود را شناسایی کند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک در صنعت بانکداری ایران در بانک های موجوددر جنوب استان فارس(شهرستان های لارستان، لامرد و مهر) میباشد. 400 نفر از مشتریان این بانک ها در پاسخگویی به سوالاتاین تحقیق مشارکت کردندکه 384 پرسشنامه به محققین بازگردانده شد. برای آزمون کردن فرضیهها از آزمون کای مربع جهت نیکویی برازش و آزمون باینمینال جهت اثبات فرضیات استفاده شده است. همچنین به منظور تحلیل دادهها از نرم افزارSPSS استفاده شد. یافتههای این تحقیق نشان داد که درک اثربخشی و سازگاری مشتریان استفاده از همراه بانک تاثیر داشته و مدیران بانک های مورد تحقیق می بایست در بهبود این ادراکات جهت استفاده موثرتر و بیشتر از این تکنولوژی تلاش کنند.
بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک Keywords:
بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک authors
عبدالخالق غلامی
گروه مدیریت، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج،ایران
عبدالجواد خلیلی
گروه مدیریت، واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی لامرد،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :