ارائه مدلی برای استفاده از مدیریت دانش مشتری در فرایند طراحی و توسعه محصولجدید
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,335
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EMDCONF01_062
Index date: 10 January 2016
ارائه مدلی برای استفاده از مدیریت دانش مشتری در فرایند طراحی و توسعه محصولجدید abstract
در دنیای رقابتی امروز، طراحی محصول به عنوان عاملی بسیار مهم تلقی می شود. افزایش رضایت مشتری و تولید محصولات نوآورانه به عنوانیک استراتژی مهم برای موفقیت سازمانها به حساب می آید. مشکل شایعی که شرکت های عرضه کننده محصول با آن روبهرو می شوند، دردرک ماهیت نیازهای مشتری، تفسیر درست آنها و دسته بندی آنها برای تصمیم گیری پیکربندی در مورد ویژگی های یک محصول می باشد.از سویی یکی از دارایی های دانشی مهم و با ارزش که امروزه توجه زیادی را به خود جلب کرده است، دانش مشتری می باشد. سازمانهایزیادی رویکرد مدیریت دانش مشتری را به منظور بهره گیری از مزایای دانش مشتری به کار می گیرند. سیستم های مدیریت دانش سازمانیمعطوف به دستیابی به انواع دانش ها از جمله دانش مشتریان به منظور بهره گیری از آنها در جهت نوآوری به عنوان یکی از مهم ترین عواملخلق ارزش برای مشتریان و نیز سازمان می باشند. بهره گیری نظام یافته از ایده ها و دانش مشتریان سازمان به ویژه آنهایی که دارایتخصص و مهارت می باشند می تواند نقش مهمی در فرایند نوآوری ، طراحی و توسعه محصول جدید ایفا نماید. دراین مقاله مدلی مفهومیجهت تعین نقش مدیریت دانش مشتری در نوآوری، طراحی و توسعه محصول جدید ارائه می گردد و بیان میگردد نظام مدیریت دانش مشتریچگونه می تواند به عنوان یکی از زیر نظام های مدیریت دانش سازمانی در فرایند مدیریت نوآوری و طراحی و توسعه محصول جدید ایفای نقشنماید.
ارائه مدلی برای استفاده از مدیریت دانش مشتری در فرایند طراحی و توسعه محصولجدید Keywords:
ارائه مدلی برای استفاده از مدیریت دانش مشتری در فرایند طراحی و توسعه محصولجدید authors
سید مهدی گلستان هاشمی
استادیار و مدیر مرکز پژوهشی مهندسی و مدیریت نوآوری
عباس رفیعی
استادیار دانشکده مهندسی صنایع
مهدی کرباسیان
استادیار دانشکده مهندسی صنایع
مهدی محمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش سیستم و بهره وری
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :