تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید (مطالعه موردی:فروشگاه محصولات لوازم خانگی ال جی)
Publish place: International Conference on Management and Humanities
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 910
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMHCONF01_176
Index date: 14 February 2016
تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید (مطالعه موردی:فروشگاه محصولات لوازم خانگی ال جی) abstract
پژوهش حاضر به تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه ال جی و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید می پردازد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی و از نظر ماهیت همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه خریداران محصولات فروشگاه لوازم خانگی ال جی در شهر اصفهان بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده صورت گرفته است. روایی پرسشنامه ها به روش محتوایی و تحلیل عاملی تأیید شده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/84 تأیید گردید. از 250 پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان 231پرسشنامه بازگشت و جهت تحلیل استفاده شد. اطلاعات جمع آوری شده به وسیله نرم افزارهای SPSS و Amos از طریق آمار توصیفی (فراوانی،درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل عاملی تاییدی، تحلیل مسیر به همراه سطح معنی داری) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. براساس نتایج به دست آمده فرضیه اصلی پژوهش (درک مشتری از فضای فروشگاه از طریق لذت خرید بر وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد.) مورد تایید قرار گرفت همچنین فرضیه های فرعی (تاثیر معنادار محیط و تعامل انسانی و طراحی بر لذت خرید و تاثیر لذت خرید بر وفاداری مشتریان) مورد تایید قرار گرفت. در مقایسه بین فرضیه های پژوهش محیط بیشترین تاثیر را بر لذت خرید دارد و پس از آن تعامل انسانی و سپس طراحی داخلی فروشگاه بر لذت خرید موثر است. همچنین سه مولفه محیط و تعامل انسانی و طراحی بطور غیرمستقیم از طریق متغیر میانجی لذت خرید بر وفاداری به برند اثر معناداری دارند.
تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید (مطالعه موردی:فروشگاه محصولات لوازم خانگی ال جی) Keywords:
تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید (مطالعه موردی:فروشگاه محصولات لوازم خانگی ال جی) authors
مهران قائدی حیدری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد خوراسگان
علی آقایی فر
عضو هیئت علمی دانشگاه دانشگاه آزاد خوراسگان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :