شناسایی و اولویت بندی عوامل و شاخص های کلیدی موفقیت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) در سازمان های دولتی

فعالیت های متعدد بخش های دولتی یک کشور، پتانسیل مناسبی برای بکارگیری ERP بوجود آورده است و از آنجایی که حوزهدولتی از پیچیدگی ها و حساسیت های خاص خود برای رویایی با شرایط و موقعیت های پیش بینی نشده همانند حوادث وبلایای طبیعی و غیر طبیعی از قبیل سیل،زلزله،آتش سوزی وجنگ بر خوردار می باشد نیاز به یکپارچه سازی اطلاعات درکمترین زمان ممکن را دارد. از سویی نیاز روز افزون سازمانها و بالاخص واحدهای دولتی به چنین سیستم هایی و از طرفی هزینهی بالای پیاده سازی این سیستم ها جهت ایجاد یک سیستم یکپارچه اطلاعاتی در این واحدها موجب انتخاب این موضوع جهتپژوهش و بررسی گردید. در این تحقیق تلاش میشود تا شاخص های کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP با استفاده از روشتحلیل عاملی تدوین و سپس با استفاده از فرایند تحلیل شبکه به رتبه بندی شاخص های مذکور بپردازیم. این پژوهش از نظرهدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی می باشد؛ با انتخاب شاخص های پیشنهادی (از طریق مطالعات کتابخانه ای، نظراتخبرگان و مطالعه نمونه های اجرا شده) آغاز شده پس از تهیه پرسشنامه اول و ارسال به نمونه مد نظر که شامل افرادی که درسازمان در زمینه ERP خبره محسوب میشوند و تجزیه و تحلیل پرسشنامه های بازگشتی ، شاخص های پیشنهادی، مورد تأییدآماری قرار گرفته است و سپس با استفاده از روش ANP به رتبه بندی شاخص ها ی موصوف پرداختیم .که در پایان عواملیچون فرهنگ سازمانی ،امنیت شغلی ،آموزش و حمایت مدیران ارشد به ترتیب از جمله مهمترین عوامل کلیدی موفقیت درپیاده سازی ERP در سازمان های دولتی بدست آمد.