بررسی تاثیر موانع متغیر بر رضایت و وفاداری خریداران خودرو زانتیا در شهر کرج
Publish place: Management,Culture & Economical Development
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 498
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MCED01_419
Index date: 14 February 2016
بررسی تاثیر موانع متغیر بر رضایت و وفاداری خریداران خودرو زانتیا در شهر کرج abstract
توجه به رضایت و وفاداری مشتریان مفهومی است که امروزه به عنوان یکی از مولفه های اصلی موفقیت سازمانی و بازگشت دوباره ی آنها مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به افزایش روزافزون رقابت در بازارخودرو و حرکت مشتریان به سمت محصولات متناسب با شرایط خود،پژوهش درباره عوامل موثر بر رضایت و وفاداری مشتریان بسیار بااهمیت است. هدفی که ما از انجام این پژوهش دنبال می کنیم بررسی تاثیررموانع متغیر مثبت و منفی بر رضایت و وفاداری خریداران خودرو زانتیا میباشد. برای دسترسی به اطلاعات قابل اتکا داده های پژوهش با استفاده ازپرسشنامه ای که دارای روایی مورد تایید در ارتباط با موضوع تحقیق می باشد استفاده نموده ایم. پس از جمع آوری پرسشنامه های توزیع شده، ازطریق نرم افزار لیزرل و آزمون تی تجزیه و تحلیل داده ها انجام شد. نتایج نشان داده اند که عوامل متغیر منفی دارای تاثیرمنفی بر رضایت مندیخریداران خودرو زانتیا می باشد و همچنین عوامل متغیر مثبت دارای تاثیرمثبت بررضایت مندی می باشد، در پایان تاثیرمثبت رضایت بر و فاداری مورد تائید واقع شد
بررسی تاثیر موانع متغیر بر رضایت و وفاداری خریداران خودرو زانتیا در شهر کرج Keywords:
بررسی تاثیر موانع متغیر بر رضایت و وفاداری خریداران خودرو زانتیا در شهر کرج authors
محمد شریفی
استاد حق التدریس در دانشگاه پیام نور واحد نورآباد ممسنی
سیما کاظمی
کارشناسی رشته اقتصاد بازرگانی در دانشگاه پیام نور نورآباد ممسنی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :