ارائه مدلی با رویکرد سیستمی جهت شنجش میزان تحقق TQM در سازمان ها
Publish place: 5th International Management Conference
Publish Year: 1386
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,591
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IRIMC05_004
Index date: 22 December 2007
ارائه مدلی با رویکرد سیستمی جهت شنجش میزان تحقق TQM در سازمان ها abstract
در این پژوهش بر اساس سیستم مدیریت کیفیت جامع (TQM) و با بهره گیری از ابزار سیستم های دینامیک، مدلی دینامیک جهت سنجش میزان تحقق TQM در سازمان ها ارائه شده است. بر اساس مطالعات انجام شده عوامل تلاش برای کیفیت، تقارن اطلاعات و نیز فاصله بین عملکردها و برداشت های صورت گرفته از سازمان در TQMI موثر هستند که این موضوع در کشورهای توسعه یافته بیشتر به چشم می آیاد. در این راستا عواملی همچون تبلیغات، ارزشهای فرهنگی، توسعه اقتصادی، مدیریت زنجیره تامین آموزش ازجمله عوامل تاثیرگذار در تقارن اطلاعات و عواملی مثل رضایت مشتری، جامعه، نیروی انسانی، فرایند مدیریت کیفیت، گزارش و اموزش های کیفیت و انتظرات مدیریتی عوامل موثر در راستای بهبود کیفیت می باشند. همچنین مقادیر فاصله بین مقدار مطلوب واقعی رضایت مشتری، رضایت تامین کننده، تاکید روی جامعه، نتایج تجارب و رضایت منابع انسانی، عوامل کاهش TQMI می باشند. لذا در مدل ارائه شده، سعی شده تا تاثیر این عوامل بر روی فعالیت های انجام شده در راستای مدیریت کیفیت را با استفاده ازمدل سیستم های دینامیکی مشخص سازد و در نهایت با استفاده از نرم افزار روند تغییرات را نشان دهد.
ارائه مدلی با رویکرد سیستمی جهت شنجش میزان تحقق TQM در سازمان ها Keywords:
مدیریت کیفیت جامع (TQM) , شاخص های مدیریت کیفیت جامع (TQMI)سیستم های دینامیکی (System Dynamics) , تقارن اطلاعات (Information simtry) , استنباط کیفیت (Quality Perception)
ارائه مدلی با رویکرد سیستمی جهت شنجش میزان تحقق TQM در سازمان ها authors
بهداد کیانی
استادیار دانشکده صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
محمد دهقانی سریزدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
رضا ابراهیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :