بازاریابی رابطه مند و نقش آن بر وفادار سازی و حفظ مشتری
Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 627
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAE01_0358
تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394
Abstract:
سازمان ها با گذشت زمان به این نتیجه رسیدند که تنها جذب مشتریان جدید کافی نیست بلکه علاوه بر آن, باید مشتریان را نیز وفادار سازند. سازمان ها برای اینکه به این استراتژی مهم دست یابند به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند. ما در این مقاله سعی کردیم با معرفی بازاریابی رابطه مند و بیان هدف اصلی آن که حفظ روابط بلند مدت, جذب و نگه داری مشتریان است, همچنین تفاوت آن با بازاریابی معامله ای, ارتباط آن با وفاداری مشتری و سپس برخی از پژوهش هایی که در رابطه با بازاریابی رابطه مند صورت گرفته, بپردازیم. در پایان باید اشاره کنیم, برای اینکه سازمان ها نسبت به رقیب های خود برتر و در هزینه هایشان صرفه جویی داشته باشند باید به این نکته توجه کنند که, اجرای استراتژی بازاریابی رابطه مند هزینه های زیادی به همراه دارد بنابراین مدیران باید مشتریان کلیدی خود را به دقت شناسایی کرده و از تمام تلاش خوددر راه حفظ و نگه داری مشتری استفاده کنند
Keywords:
Authors
سید ابراهیم موسوی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
اشکان یغمایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
محمود طهماسبی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی پردیس فارابی دانشگاه تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :