بررسی وجود تعارض و سبک های مورد استفاده ی مدیران و کارکنان در حل تعارض( مطالعه موردی : شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران)

یکی از مسایل عمده مدیریت در سطوح اجرایی و میانی یا عالی توجه به روابط گروه ی در سازمان هاست گروه ها در روابط خود دچار تعارض هایی می شوند تعارض ممکن است درون فردی و بین فردی و درون گروهی و بین گروهی و باشدکمبود منابع و نارسایی اطلاعات و ساختار سازمان و روابط صف و ستاد و خصوصیات و ویژگی های روانی فردی کارکنان و مشکلات و فشارهای ناشی از محیط کار و عدم کارآیی ارتباطات ، ظهور پدیده تعارض را تسهیل مینمایدمسأله اصلی در این پژوهش، شناخت فضای سازمان از لحاظ وجود تعارض و تضاد و بررسی سبک های مورد استفاده مدیران و کارکنان جهت حل و رفع این تعارضات است برای این منظور، مطالعه در فضای یک سازمان فنی و مهندسی شرکت بهره برداری نفت وگاز گچساران) و در بین 291مدیر و کارمند آن که به شیوه تصادفی انتخاب شده اند؛ انجام شد اطلاعات جمع آوری شده (توسط دو پرسشنامه ادراک تعارض دوبرین و سبک های تعارض رحیم) با استفاده ازآزمون من ویتنی، کای دو و ضریب همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج پژوهش نشان میدهد اگر چه اختلاف معنی داری بین مدیران وکارکنان از لحاظ ادراک تعارض در سازمان وجود ندارد، اما مدیران تعارض بیشتری را در سازمان تشخیص داده اند اگرچه اختلاف معنی داری در استفاده از سبک های تعارض بین مدیران وکارکنان وجود ندارد، اما نتایج نشان میدهد کارکنان به نسبت مدیران تمایل بیشتری برای استفاده از سبک اجتناب ومصالحه دارند از بین عوامل جمعیت شناختی نیز تأثیر جنسیت، سن، تحصیلات و سابقه خدمت بر ادراک تعارض به اثبات رسید

Keywords:

تعارض , سبک های مدیریت تعارض , تضاد , تکنیک های مدیریت تعارض , مدل حل تعارض