سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری

Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 593

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MAVC02_061

Index date: 18 March 2016

بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری abstract

از انجا که بانکها هم مانند سایر سازمان ها و شرکتهای خدماتی نمی توانند از طریق جانشینی سرمایه به تولیدمهمی دست یابند و چنین سازمانهایی تنها از طریق حفظ مشتریان خود می توانند بقای خود را تضمین کنند لذا رضایت مشتری و بعد از آن وفاداری مشتری و حتی بالاتر از ان ایجاد روابط بلندمدت با مشتری برای موفقیت بانکها الزامی است پژوهش حاضر به دنبال بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی بر میزان وفاداری مشتریان می باشد روش پژوهش بکاربرده شده در این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری اطلاعات توصیفی و از شاخه همبستگی شمرده می شود. پس از جمع آوری داده ها با استفاده از نرم افزار Spss20 تحلیل شده اند نتایج تحلیل آماری نشان می دهد ویژگی شخصیتی بر وفاداری مشتریان تاثیرگذار است و بین ویژگی های شخصیتی و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.

بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری Keywords:

بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری authors

علی ملاحسینی

استاد تمام گروه مدیریت و اقتصاد دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه شهید باهنر کرمان

حسن صفرنیا

دانشیار گروه آموزشی مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر کرمان

مژگان رزمجویی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت واقتصاد دانشگاه شهید باهنر کرمان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
دادخواه، محمدرضا، (1388)، مشتری مداری، انتشارات شهرآشوب، چاپ ششم، تهران، ...
زمانی مقدم، افسانه . لاهیجی، کوهیار (1391). بررسی عوامل موثر ...
طباطبایی نسب، م .(1387)" .طراحی و تبیین مدل وفاداری مشتریان ...
), The Role Of Individual Characteristics On Customer Loyalty, 6- ...
آتش وز، بهروز؛ پاک دامن، شهلا و عسکری، علی (1387). ...
خنیفر، حسین؛ مقیمی، سیدمحمد؛ جندقی، غلامرضا؛ طاهری، فاطمه و سیار، ...
دستوراتی، مهران؛ پوریوسف، هران (1391). بررسی رابطه ویژگی های شخصیتی ...
مصطفایی، فاطمه. روشن، دکتر رسول (1389)، بررسی رابطه بین ویژگی ...
مصطفی نژاد حسن، (1391)، بررسی عوامل موثر بر تعهد شغلی ...
International Journal Of Business and Social Science Vol. No. [Special ...
of product & Brand Management, Vol , , No. , ...
statisfaction inopen-plan offices» conadian psychological association th anmual convention, st. ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری " توسط علی ملاحسینی، استاد تمام گروه مدیریت و اقتصاد دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه شهید باهنر کرمان ؛ حسن صفرنیا، دانشیار گروه آموزشی مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر کرمان؛ مژگان رزمجویی، دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت واقتصاد دانشگاه شهید باهنر کرمان نوشته شده و در سال 1394 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله وفاداری ؛ برونگرایی؛ تجربه پذیری؛ روان رنجور خویی؛ همسازی ؛ وظیفه شناسی هستند. این مقاله در تاریخ 28 اسفند 1394 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 593 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که از انجا که بانکها هم مانند سایر سازمان ها و شرکتهای خدماتی نمی توانند از طریق جانشینی سرمایه به تولیدمهمی دست یابند و چنین سازمانهایی تنها از طریق حفظ مشتریان خود می توانند بقای خود را تضمین کنند لذا رضایت مشتری و بعد از آن وفاداری مشتری و حتی بالاتر از ان ایجاد روابط بلندمدت با مشتری برای موفقیت بانکها ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی رابط میان متغیر های شخصیتی مشتریان بر وفاداری با 12 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.