مدیریت تعارض در سازمان های مشتری مدار
Publish place: The first international conference on accounting and management in the third millennium
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 667
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
AMTM01_094
Index date: 8 May 2016
مدیریت تعارض در سازمان های مشتری مدار abstract
امروزه ارتباطات نقش مهمی در اجرای فرایندکاری سازمان ها ایفا می کند.ایجادارتباط موثر می تواند سازمان رادر اجرای بهتربرنامه کاری ورسیدن به هدف کمک نماید.از عواملی که می تواند مانع ارتباط اثربخش در سازمان شود بروز تعارض است.سازمان ها میتوانند با شناخت نسبت به تعارض وانواع وعلل بروز آن ،نوع واکنش مناسب به تعارض را بشناسند وبا توجه به هدف سازمان وبرنامه ریزی آن ،نوع ارتباط موثرراشناسایی ،اجرا ونهادینه نمایند.تعارض در سازمان مشتری مدار می تواند بادرنظرگرفتن نیازها وخواسته های مشتری ورسیدن به هدف سازمان دربرابر آن افزایش یابد.دراین مقاله ضمن آشنایی با انواع تعارض سازمانی،به ارزیابی منشا تعارضات سازمانی وبررسی سبک های مدیرت تعارض می پردازیم ودلایل بروز تعارض در سازمان مشتری مداروانواع واکنش نسبت به حل تعارض را بیان می نماییم
مدیریت تعارض در سازمان های مشتری مدار Keywords:
مدیریت تعارض در سازمان های مشتری مدار authors
رضا پوروحدانی بنکده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ، عضو باشگاه پژوهشگران جوان
بهزاد پوروحدانی بنکده
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد رشت
معصومه کریمی
دانشجوی کارشناسی ادبیات فارسی دانشگاه پیام نور صومعه سرا