شناسایی شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد بیمارستان های قزوین بر اساس مدل کارت امتیازمتوازن
Publish place: First National Conference on Services Strategic Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 547
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSSM01_108
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
بیمارستان ها به عنوان مهم ترین واحدهای مصرف کننده منابع در بخش بهداشت و درمان در نظر گرفته می شوند و یکی ازسازمان های اصلیارایه کننده خدمات بهداشتی درمانی هستند. بنابراین، توجه کامل به کارایی بخش های آن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. علاوه بر اینبیمارستان ها برای توسعه ورقابت نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند تا کارایی و اثربخشی برنامه ها، فرآیندها و نیروی انسانی خود را بسنجند.در این پژوهش از کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری برای طراحی شاخصهای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها استفاده شده است. در رویکردپیشنهادی، ابتدا معیارهای موثر در فرایند ارزیابی عملکرد بیمارستان بر اساس روش کارت امتیاز متوازن از چهار منظر مشتری، فرایندهای داخلیبیمارستان، رشد و نوآوری و مالی استخراج شده و سپس با استفاده از نظر خبرگان این معیارها نهایی شدهاند. میزان تاثیر این معیارها در فرایندارزیابی عملکرد بیمارستان با استفاده از پرسشنامه و گردآوری نظر خبرگان تعیین شده است.
Keywords:
Authors
رحیم احسانی
پژوهشکده سامانههای حمل و نقل فضایی ، شهر تهران
مهدیه بذرافشان
دانشکده صنایع و مکانیک دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
زهرا محیط آبادی
دانشگاه علوم پزشکی قزوین، بیمارستان کوثر، شهر قزوین
مهری کلهر
دانشگاه علوم پزشکی قزوین، بیمارستان کوثر، شهر قزوین.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :