رابطه استراتژی های رقابتی و ساختار سازمانی با عملکرد هتل (مطالعه موردی: گروه هتل های هما)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,015
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGEMENTBONYAD01_082
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
این پژوهش به بررسی رابطه استراتژیهای رقابتی چهارگانه (تصویر برند، منابع انسانی، فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری) بعنوان متغیرهای مستقل و همچنین متغیر تعدیل کننده ساختار سازمانی با عملکرد رفتاری هتل (مطالعه موردی: گروه هتل های هما) بعنوان متغیر وابسته میپردازد. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای با 33 سؤال بسته با طیف 5 سطحی لیکرت بود که در بین 115 نفر از مدیران و کارشناسان گروه هتل های هما توزیع گردید. آلفای کرونباخ محاسبه شده در این تحقیق برابر با 0/941 است که حاکی از نتیجه عالی آزمون پایائی پرسشنامه بود. تحلیل همبستگی نشان میدهد، بین تمامی شاخص های استراتژی های رقابتی، ساختار سازمانی و عملکرد رفتاری هتل، رابطه معنادار آماری مثبتی وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون پس رونده نشان می دهد؛ یک واحد تغییر در متغیرهای استراتژی های رقابتی مدیریت ارتباط با مشتری، منابع انسانی، تصویر برند، فناوری اطلاعات و همچنین ساختار سازمانی؛ باه ترتیب 0/551، 0/230، 0/207، 0/190 و 0/528 واحد عملکرد رفتاری هتل را بهبود می بخشد. به نظر می رسد مدیران گروه هتل های هما برای نیل به عملکرد بهتر نسبت به سایر هتل ها می بایست در ارتباط با بهبود مؤلفه های استراتژی چهارگانه و همچنین تغییر ساختارهای مکانیکی متمرکز به ساختارهای ارگانیک غیرمتمرکز گامهای مؤثرتری بردارند.
Keywords:
استراتژی های رقابتی , تصویر برند , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , مدیریت ارتباط با مشتری , ساختار سازمانی , عملکرد رفتاری
Authors
مهسا محمودی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
کریم حمدی
عضو هیئت علمی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :