استخراج عوامل موثر بر رفتار مشتری در تجارت اجتماعی در بین افراد صدا وسیما
Publish place: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 350
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_319
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
این پژوهش باهدف بررسی عوامل موثرماندگاری و رضایت مشتری درفضای اجتماعی انجام گرفته است امروزه به دلیل عدم اعتمادمشتریان به فضای اجتماعی و راضی نبودن ازکیفیت آنها اصلی ترین و مهمترین نگرانی مشتریان درارتباطات اینترنتی است ازانجا که رفتارمشتری درفضای اجتماعی متغیر مهمی درروابط می باشدلذا ضروری است که تجارت اجتماعی درجهت حفظ و نگهداری مشتریان تلاش کنند برای بررسی این موضوع مدلی پیشنهاد گردید که براساس آن پرسشنامه ای طراحی و بین 123نفر ازکارکنان صداوسیمای گیلان رشت توزیع گردید برای تحلیل داده های جمع اوری شده ازروش تحلیل عاملی تاییدی نرم افزار SPSS استفاده شده طبق نتایج بدست آمده عواملی چون اعتماددراجتماع رضایت مشتری وفاداری مشتری حریم شخصی و امنیت برروی رفتارمشتریان تاثیر گذار بوده و مدل اثبات گردید
Keywords:
اعتماددراجتماع /رفتارمصرف کننده /قصدخرید/رضایت مشتری
Authors
سعید جهانیان
عضو هیات علمی دانشگاه اصفهان، دکترای مدیریت سیستم ها و فناوری اطلاعات
شیلا انتظامی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، ایران