تحلیل عوامل موثر بر وفاداری برند مطالعه مورد: برندهای گوشی همراه
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 625
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOAC01_226
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختاری بازاریابی میباشد و توجه به این موضوع، در بسیاری از موارد به استراتژی سازمان تبدیل شده است. بنابراین، در تحقیق حاضر، عوامل موثر بر وفاداری برند گوشیهای همراه مورد بررسی قرار گرفته شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی مشتریان گوشیهای همراه شهر تبریز میباشد. با توجه به فرمول کوکران، نمونه آماری مورد مطالعه 583 نفر از مشتریان میباشد. روش نمونهگیری تصادفی طبقهای است. در طراحی مدل مفهومی تحقیق، عواملرضایت برند، اعتماد برند، و تجربه برند، از مطالعات ساهین و همکارانش ) 1122 ( و عامل تعهد برند، از مطالعات عبدالوند ونیکفر) 2531 ( استخراج شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد میباشد. برای آزمون فرضیات از مدل معادلات ساختاری در محیط نرم افزارLISRELبهره گرفته شده است. نتایج حاصل حاکی از این است که ضرایب معنیداری میان اعتماد، رضایت، تجربه، و تعهد، و وفاداری برند به ترتیب برابر با2/92و6/56و5/46و4/26 می باشد بنابراین مدل معادلات ساختاری نشان میدهند که اعتماد، رضایت، تجربه و تعهد برند به عنوان متغیرهای اثرگذار بر وفاداری برند در میان مصرف کنندگان گوشیهای همراه میباشد. از میان متغیرهای اثرگذار بر وفاداری به برند گوشیهای همراه، متغیر رضایتبرند دارای بالاترین ضریب مسیر و در نتیجه بیشترین تاثیر بوده است
Keywords:
Authors
صادق ولی زاده
دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی ، موسسه آموزش عالی ارس، تبریز، ایران
احمد محمدیه
دانشآموخته کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
مهدی زکی پور
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
مجتبی شبگو
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد هادیشهر، گروه مدیریت، هادیشهر، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :