بررسی ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آن ها
Publish place: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 989
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MKTRCONF01_010
Index date: 30 July 2016
بررسی ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آن ها abstract
اکنون که در اقتصاد جهانی مشتریان بقای سازمان را رقم می زنند، جلب رضایت مشتریان و وفاداری آنها، به یکی از موضوعات بسیار راهبردی تبدیل شده است. ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آنها از اهداف پژوهش حاضر بوده است. با پی بردن به ماهیت نحوه تصمیم گیری خریداران و عوامل مؤثر بر فرآیند تصمیم گیری آنها، می توان شناخت بیشتری نسبت به خریداران و مشتریان خود کسب نمود و با کسب این شناخت و پیش بینی رفتار خریداران در جهت ارضای نیازهای آنها، جلب رضایت خاطر و حفظ وفاداری آنها به یک مزیت رقابتی پایدار دست یافت. این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی بوده است و به منظور جمع آوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای بهره برده شده است. چنین به نظر می رسد که افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی، در جلب رضایت مشتریان و وفاداری آنها تأثیر گذار است.
بررسی ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آن ها Keywords:
بررسی ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آن ها authors
مجید اسماعیل پور
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه خلیج فارس
محمد رنجبر
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه خلیج فارس، دانشکده پردیس، بوشهر، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :