راهکارهای ارتباط مؤثر بر مشتری با رویکرد تحقیقات بازاریابی
Publish place: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 380
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_120
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
در این مقاله راهکارهای ارتباط مؤثر با مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد و به بررسی این مورد که چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم می پردازیم. در پایان با توجه به این اصل مهم که «داشتن حد معینی از مشتریان وفادار و راضی بهتر از داشتن مشتریان بی شمار و نبود وفاداری و رضایت از سوی آنهاست» باید هزینه هایی که در این بخش، یعنی رفاه و رضایت و ارتباط با مشتری و ... را در حکم یک سرمایه بدانیم، نه هزینه و با یک نگرش مناسب و تفکر صحیح به یک نتیجه ی ایده آل می رسیم.
Keywords:
Authors
رامین کریمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه اصفهان