نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به مزیت رقابتی
Publish place: National Ocean Management Conference
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 923
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
NCMO01_121
Index date: 30 July 2016
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به مزیت رقابتی abstract
مدیریت ارتباط بامشتری از آن دسته فناوری های نوینیاست که در زمینه ی حفظ مشتریان و تبدیل انها به مشتریان وفادار نقش حیاتی ایاف می کند.برای پیاده سازی هر فناوری بدون داشتن زمینه مناسب پیاده سازی شکست در انظار هر سازمانی خواهد بود. هدف ازاین پژوهش بررسی نقش مدیریت ارتباط بامشتری در رسیدن ب کسب مزیت رقابتی برای سازمانها می باشد در دنیای رقابتی کنونی سازمانها تنها با دستیابی به مزیت رقابتی می توانند در برابر رقبای خود مقاومت کرده و بازار را تحت تسلط خود در آورند تحقیق حاضر از نوع علمی ترویجی بوده و در جهت افزایش درک خوانندگان به رشته تحریر درآمده است در این پژوهش ابعاد مدیریت ارتباط بامشتری به طور کامل توصیفی ویا منفی مزیت رقابتی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است ابعاد مدیرتی ارتباط با مشتری در این پژوهش با توجه به مدل سین و همکاران 2005 انتخاب شده و مورد بررسی قرار گرفته اند. این ابعاد شامل تمرکز بر مشتریان کلیدی سازمانهی مناسب مدیریت دانش و فناوری می باشند.
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به مزیت رقابتی Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری , مزیت رقابتی CRM مشتریان کلیدی
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به مزیت رقابتی authors
علی جلیل وند
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور مرکز کرج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :