نقش نیروی انسانی ناکارامد در بهبود کیفیت و خدمات

منابع انسانی در هر سازمانی شامل افراد از لحاظ کمی وکیفی ونیز سرمایه های انسانی است که با توجه به وسعت و پیچیدگی سازمان توانایی ها و سطح دانش انها در جهت اداره سازمان و کسب اهداف بکار گرفته می شود . یکی از راه های برون رفت از معضل تورم منابع انسانی در سازمانها افزایش کارایی اثر بخشی ودر نهایت بهره وری آنهاست افزایش کارآیی و کارآمدی در سازمانها بدون طراحی مناسب مشاغل حاصل نخواهد شد افزایش کارایی وکارآمدی سازمان ها در نظام اداری در گرو افزایش کارایی منابع انسانی و افزایش کارایی و کارآمدی منابع انسانی به توسعه دانش و مهارت و ایجاد رفتارهای مطلوب برای کارکردن موفقیت آمیز بستگی دارد در کنار نیروهای کارآمد کارکنانی وجود دارند علی رغم سعی و تلاش مدیران و مسئولان در ایجاد محیطی مناسب برای کار و فعالیت مساله ساز هستند و با اخلال و کارشکنی باعث بی نظمی وبه هم ریختگی امور می شوند . می بایست شیوه ای را برای کشف شایستگی افراد به منظور توسعه این شایستگی وبه حداکثر رساندن فرصت برای افراد ذیصلاح جهت اثر گذاری در تمام جنبه های کاری سازمان ایجاد نماید . اعمال شیوه هایی که به رعایت قوانین و مقررات اداره واتخاذ رفتاری مناسب و مطابق با استانداردهای وضع شده در سازمان توسط کارکنان ناکار آمد شود.