تاثیردوره های آموزشی برقراری ارتباط موثر و تکریم ارباب رجوع بر میزان آگاهی کارکنان اداری دادگستری استان خوزستان

هدف این پژوهش تأثیر دوره های آموزشی ارتباط موثر و تکریم ارباب رجوع در میزان آگاهی کارکنان اداری دادگستری استان خوزستان بود. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی، و از نظر گردآوری اطلاعات به روش شبه آزمایشی است. با عنایت به اینکه تعداد کل کارکنان اداری دادگستری استان خوزستان 1200 نفر می باشند، بر طبق جدول مورگان 200 نفر انتخاب شد. در این پژوهش از 2 آزمون محقق ساخته (پیش آزمون و پس آزمون) استفاده شد. جهت آزمون سئوالات پژوهش، از تحلیل کواریانس یک متغیره آنکوا استفاده شد. روش نمونه گیری پژوهش حاضر، از کارکنان اداری در دو مرحله با توجه به شهر محل خدمت و نوع مشاغل شان (پست سازمانی) با شیوه ی نمونه آماری هدفمند، انتخاب شدند. با توجه به تحلیل های آماری یافته های حاصل شده ی این پژوهش نشان داد، که تأثیر دوره های آموزش ضمن خدمت در میزان آگاهی کارکنان اداری دادگستری استان خوزستان، اثربخش بوده است.