بررسی رابطه هوش هیجانی با تعارض سازمانی و راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان شرکت مخابرات استان آذربایجان غربی

هدف از این پژوهش رابطه بین هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض کارکنان مخابرات استان آذربایجان غربی در سال 1392 بوده است. جهت نمونه گیری از بین 420 نفر از کارکنان مخابرات استان آذربایجان غربی به روش تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران، از این تعداد 200 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از ه پرسشنامه، بنام پرسشنامه تعارض سازمانی، پرسشنامه هوش هیجانی بار – آن و پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض استفاده شده است، از پرسشنامه هوش هیجانی برای سنجش مولفه های خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط استفاده شده است و نهایتا از پرسشنامه راهبرد های مدیریت تعارض برای سنجش مولفه های عدم مقابله راه حل گرایی و کنترل استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه ها از نرم افزار SPSS18 استفاده شده است. روش آزمون فرضیه ها در بخش آمار استنباطی مشتمل بر ضریب همبستگی اسپیرمن و آزمون کلموگروف اسمیرنف بود. نتایج این تحقیق نشان داد که، با افزایش میزان هوش هیجانی کارکنان، احتمال استفاده از مدیریت تعارض کاهش می یابد و برعکس. و نیز مشخص گردید که رابطه ی بین راهبردهای مدیریت تعارض سازمانی و هوش هیجانی همبستگی معکوس و معنی داری وجود دارد.